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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-19 18:07:01
阅读量:1801
文章目录

得助智能智能云呼叫系统,在呼入呼出的场景中,有来电显示、转接等多种选项功能,在这基础上,还能选择接听的方式以及在线的状态。
使用方法
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购买搭建完成后,当客户拨打系统电话时,座席就可以按系统的接听按钮,就可以与客户进行交流了。还可以随便的切换接听方式,例如,可以选择的接听方式可以是座机也可以手机,登录账号以后,智能云呼叫系统就能收到呼入的电话,会选择人工坐席选择的方式来接听电话。如果登录以后,先切换在线的状态,也是可以切换的,如果选择的是在线状态,就能接听总计随机分配的电话,如果选择的是客服忙碌状态,这时候就会把电话转移到其他的的坐席那边,如果选的是离线状态,这样就表示退出了呼叫中心。

系统特点
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得助智能智能云呼叫系统,操作简单,系统灵活稳定,有利于企业对自身业务系统的任意对接,帮助企业客服人员把呼叫中心电话系统变得更加智能,例如,通过云呼叫电话系统可以把企业内部的客户管理系统和我们得助智能的云呼叫电话系统,形成对接,这样就算是老客户来电,云呼叫电话系统就能显示客户标签,这样方便客服坐席对来访电话进行不同的服务。

得助智能智能云呼叫系统支持客户在和客服沟通结束后,满意度评价流程,客户能对此次通话服务进行评分,并能生成统计分析管理报表。与此通知,还能对客户的特殊报表需求,统计报表支持导出,打印等操作。
二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题,实际合同却不能兑现,导致扯皮、退货等问题时常发生,因此您需要一套得助智能质检系统解决方案,通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等,同时可以实时质检,避免后续出现问题,保障企业和用户双方利益。
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼,原因在于随着订单量增长,传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务,而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景,通过AI完成第一轮规模化客户触达,再由人工处理异常订单和复杂问题,进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
企业知识库真正进入业务应用后,单一大模型绑定的问题会逐渐显现:客服问答需要响应速度更快的模型,复杂业务分析需要能力更强的模型,内部办公又需要控制Token成本。因此企业更适合采用RAG+多模型+统一API+模型网关架构,将知识库与底层模型解耦,让不同业务按照实际需求调用不同模型,同时通过统一模型API和模型网关完成接入、路由与成本管理。
随着企业AI应用从“聊天问答”进入业务执行阶段,AI Agent接入大模型API已经不能简单理解为调用一个模型接口。真正能够落地的企业智能体,需要把任务理解、模型推理、工具调用、业务系统连接以及结果反馈串联起来,因此更成熟的技术链路通常是Agent→LLM→工具调用→模型API→API网关→企业业务系统。其中Agent负责任务编排,LLM负责理解与推理,工具负责执行,而API网关承担模型统一连接和企业级治理。
随着保险市场同质化竞争的持续加剧、获客成本与方案的持续攀升,传统模式下的销售培训与能力的相关培养模式的短板也是被全面凸显了出来。于是得助智能保险销售陪练系统也是应运而生,彻底的改变了原先的市场格局。主要是依托于高新技术的人工智能仿真对话技术,真正的做到了全面的复刻全行业真实销售场景进行模拟。同时还进一步的搭建了常态化的实战演练培训业务体系,从根本上帮助企业做到了快速的统一销售人员的基础话术、补齐了企业销售的团队能力短板。
对于中大型企业而言,全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工,而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来,形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业,之所以需要AI外呼,是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制,因此企业更需要通过AI承担标准化触达,再由人工处理高价值客户,从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。