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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-19 18:07:01
阅读量:1752
文章目录

得助智能智能云呼叫系统,在呼入呼出的场景中,有来电显示、转接等多种选项功能,在这基础上,还能选择接听的方式以及在线的状态。
使用方法
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购买搭建完成后,当客户拨打系统电话时,座席就可以按系统的接听按钮,就可以与客户进行交流了。还可以随便的切换接听方式,例如,可以选择的接听方式可以是座机也可以手机,登录账号以后,智能云呼叫系统就能收到呼入的电话,会选择人工坐席选择的方式来接听电话。如果登录以后,先切换在线的状态,也是可以切换的,如果选择的是在线状态,就能接听总计随机分配的电话,如果选择的是客服忙碌状态,这时候就会把电话转移到其他的的坐席那边,如果选的是离线状态,这样就表示退出了呼叫中心。

系统特点
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得助智能智能云呼叫系统,操作简单,系统灵活稳定,有利于企业对自身业务系统的任意对接,帮助企业客服人员把呼叫中心电话系统变得更加智能,例如,通过云呼叫电话系统可以把企业内部的客户管理系统和我们得助智能的云呼叫电话系统,形成对接,这样就算是老客户来电,云呼叫电话系统就能显示客户标签,这样方便客服坐席对来访电话进行不同的服务。

得助智能智能云呼叫系统支持客户在和客服沟通结束后,满意度评价流程,客户能对此次通话服务进行评分,并能生成统计分析管理报表。与此通知,还能对客户的特殊报表需求,统计报表支持导出,打印等操作。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打,从一线业务拓展至后台合规工作范围,见证传统质检模式弊端,一次不合规通话,一句违规承诺,会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价,之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通,逐条听完还逐项打分,日复一日,可覆盖样本量少之又少。这种情况下,合规防线实在难以守住,那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢?它为信贷行业解决了什么难题,又带来了什么样的改善?
作为得助智能产品研发团队一员,长期扎根企业级AI培训解决方案领域,全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下,新人3到6个月才能独立上岗,企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中,企业比较关心的问题之一就是:智能陪练系统支持SaaS部署吗?像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台,支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式!我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像(双录)的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案,得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践,为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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