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2021-11-18 15:09:29
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随着社会不断转型，目前，很多顾客业务装置是拥护顾客机构的资料装置，呼叫管理系统，能覆盖客户沟通的所有入口，帮助企业打造用户体验，适应场景有：政务、医疗、教育培训、医疗美容、互联网等行业使用。
呼叫管理系统支持一键开启，批量外呼，为话务人员节省时间，支持通过表格到户客户资料数据，也可以在任务管理中添加客户信息，也可以实现手动录入；系统还支持自动外拨，支持自动外呼转IVR，也可设置将已完成的号码重新添加到自动外呼，进行下次的重新拨号。
智能外呼系统可以通过条件筛选，将呼叫完成的数据转成外呼设置新任务，话务人员可以 通过外呼功能管理进行客户数据的分配。支持对外呼结果的查看，自动外呼的数据是可以记录录音的，包括语言结果录音，拨号的时间，外呼数据的查询都是可以查看的。外呼任务的管理，可以设置控制台，主要是通过查看外呼状态一家外呼时间段。还支持设置外呼时间段，可自定义开始时间，终止时间等。
呼叫管理系统导入客户资料后，可以通过人工外呼的方式来进行，可以自定义设置外拨通道的数量以及外拨时段，自动检测无效号码，呼叫管理系统可以选择通过转人工服务的方式通过外呼转移服务，不管是哪个外呼方式，都能将公司开展的业务来告知用户，还能由人工坐席来进行客户跟踪，一直到完成客户成单为止。
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