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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-27 17:55:09
阅读量:1927
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随着社会不断转型,目前,很多顾客业务装置是拥护顾客机构的资料装置,呼叫管理系统,能覆盖客户沟通的所有入口,帮助企业打造用户体验,适应场景有:政务、医疗、教育培训、医疗美容、互联网等行业使用。
呼叫管理系统支持一键开启,批量外呼,为话务人员节省时间,支持通过表格到户客户资料数据,也可以在任务管理中添加客户信息,也可以实现手动录入;系统还支持自动外拨,支持自动外呼转IVR,也可设置将已完成的号码重新添加到自动外呼,进行下次的重新拨号。

智能外呼系统可以通过条件筛选,将呼叫完成的数据转成外呼设置新任务,话务人员可以 通过外呼功能管理进行客户数据的分配。支持对外呼结果的查看,自动外呼的数据是可以记录录音的,包括语言结果录音,拨号的时间,外呼数据的查询都是可以查看的。外呼任务的管理,可以设置控制台,主要是通过查看外呼状态一家外呼时间段。还支持设置外呼时间段,可自定义开始时间,终止时间等。
呼叫管理系统导入客户资料后,可以通过人工外呼的方式来进行,可以自定义设置外拨通道的数量以及外拨时段,自动检测无效号码,呼叫管理系统可以选择通过转人工服务的方式通过外呼转移服务,不管是哪个外呼方式,都能将公司开展的业务来告知用户,还能由人工坐席来进行客户跟踪,一直到完成客户成单为止。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打,从一线业务拓展至后台合规工作范围,见证传统质检模式弊端,一次不合规通话,一句违规承诺,会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价,之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通,逐条听完还逐项打分,日复一日,可覆盖样本量少之又少。这种情况下,合规防线实在难以守住,那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢?它为信贷行业解决了什么难题,又带来了什么样的改善?
作为得助智能产品研发团队一员,长期扎根企业级AI培训解决方案领域,全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下,新人3到6个月才能独立上岗,企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中,企业比较关心的问题之一就是:智能陪练系统支持SaaS部署吗?像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台,支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式!我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像(双录)的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案,得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践,为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。