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智能质检系统的功能是如何实现的

场景应用

2021-09-23


一、智能质检系统有哪些功能呢

主要是可以对文本质检,图像质检,语音质检和视频质检。下面我们介绍下,是如何实现该功能的。

二、如何实现

1、文本质检。可以理解为对一段文字的质检,主要是判断一段文本是否符合网络发布的要求,可以实现自动化,智能化的文字文本审核,可以降低人力成本,节约审核时间。

2、图像质检。简单的说是可以通过系统准确的识别图片的涉黄涉暴涉恐以及一些政治敏感词,一些广告和违禁词等内容的审核,可以快速精准的审核图片内容,解放人员审核。

智能质检系统的功能是如何实现的

3、语音质检。主要是对客户在咨询时的情绪识别。除自动回复外,还判断客户情绪如何,如果检测出用户的负面情绪,就会触发人工客服的接入。除了这个功能,智能质检系统还能监控人工接待时的服务情绪和态度。

4、视频质检。就是对视频中出现的语音、文字、图像等进行多维度检测,可以准确识别视频中出现的不合规现象,还可以实时跟进新政策,大大减少了人力时间成本。

智能质检系统核心优势是具有丰富的VLP及多个领域场景数据,支持20多种常见的语料库数据以及几十种特有的场景数据,总量可以达到3个亿。自主研发NLP,可对客户语音进行分词,语义识别、相似度检测,意图理解等模块。得助智能质检系统基于数小时电话场景数据和先加的CNN-TDNNF深度神经网络声学建模技术,超过了准确率超过了行业的应用标准。

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