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2021-11-18 15:13:58
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对于客服软件，相信现在很多企业并不陌生，但是很多人对客服软件报价还不是特别清楚，是不是很贵呢？
面对互联网的多变，访客形式已经不仅仅局限在一个途径了，网站，网页，小程序，像现在很火的快手和抖音，流量都是很大的，面对这种高流量的访问渠道，是不是人工座席已经不能满足访客的需求，由于回复速度不及时，造成客户对公司的误解，很多时候并不是客服没有回答，是因为回答的问题实在太多，速度根本跟不上。
这时候就需要聘请很多的人力，但是人力的成本又是比较高的，相比之下，客服系统是很有优势的，一个座席的价格比起人工的工资来说真的是少很多很多，但是客服软件有统一工座台，回复速度很及时，还能实现全体24小时在线，这样就加快了和客户的沟通，不管在什么时候都能及时的和客户沟通问题。
得助智能的客服软件，接入全渠道管理、智能质检、数据统计等，还能及时的记录客户信息，反馈客户跟进情况。其客服软件报价每年大概就几千块钱的成本，但是该软件会给公司带来一定比的收益。
现在很多企业还处于发展阶段，资源的挖掘和定向客户的转化也变成了重中之重。通过客服软件对对话率和转化率的统计，在线客服软件能快速筛选出那些关键词有更效的转化，也能通过数据统计，看出存在的问题在哪。
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