400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 全渠道在线客服系统的功能有哪些

全渠道在线客服系统的功能有哪些

产品功能

2021-09-03 18:13:16

阅读量:1702

文章目录

文章摘要:全渠道在线客服系统具有超多功能,助力企业发展。


一、全渠道在线客服系统有哪些功能

1、全渠道接入
许多公司的宣传渠道比较广泛,如官网、 APP、微信、微博等,多渠道运营不能统一回复也是众多企业的痛点,全渠道在线客服系统支持多个渠道接入,并统一回复,缩短等待的时间,同时也提高了效率。
2、智能客服机器人协助
访客们会问到的基本上都是高重复度的问题,比如能实现哪些功能,有什么优势,价格等常见问题,这就会增加客服工作量,导致效率下降。全渠道在线客服系统提供智能机器人,在访客咨询时,通过输入关键词就能快速回复,节省客服时间。另外还可以转人工回复,提高满意度。

3、工单
全渠道在线客服系统比较重要的功能之一就是工单,有时会遇到客服人员当时无法解决的问题,需要不同业务部门的支持,而分配到各部门的任务又不知进展如何,这种情况下客服就创建工单,分给部门,系统会通知部门及时跟进以解决问题,并根据不同业务的不同情况来创建相应的订单,这样才能更好地跟踪客户的进度,从而提高客户服务的效率。
4、知识库
访客咨询时,机器人识别关键字快速回复,那么答案就来自知识库,企业可以预先设置答案,然后在知识库中快速搜索相关问题与答案,另外,机器人可以根据以前解决的问题以及新增的问题来学习,逐步智能。
5、管理
客服管理涉及到客户服务工作的每一个环节,如访客分配、会话检验、客服绩效管理等。智能管理是将人工智能技术应用于客服管理中。可以实时查看坐席工作状态;在会话质检方面,通过语音识别技术实时质检,及时解决问题。

全渠道在线客服系统可以提高效率,保证客服管理工作的即时性,促进提高满意度。

上一篇 智能客服多少钱 下一篇 企业通常需要定制在线客服系统的哪些功能
产品专题:

相关文章推荐

央国企必看!企业知识库如何重塑...
央国企必看!企业知识库如何重塑...

在当今快速发展的数字化时代,央国企面临着前所未有的挑战与机遇。对于央国企从业者而言,如何高效管理企业...

还在为证券质检发愁?一文带你吃...
还在为证券质检发愁?一文带你吃...

在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

企业必知!远程银行系统全解析,...
企业必知!远程银行系统全解析,...

在数字化浪潮汹涌的当下,企业在金融服务领域面临着诸多挑战。传统银行服务模式受时空限制,效率低下,难以...

深度剖析新警培训系统:定义、功...
深度剖析新警培训系统:定义、功...

在如今复杂多变的社会环境下,警务工作面临着越来越多的挑战。一支素质过硬、能力出众的警察队伍,对于维护...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 全渠道在线客服系统的功能有哪些-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
全渠道在线客服系统的功能有哪些-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
全渠道在线客服系统的功能有哪些-得助智能-得助智能
全渠道在线客服系统的功能有哪些-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    全渠道在线客服系统的功能有哪些-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部