产品功能
2021-11-18 15:15:43
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文章目录
一、全渠道在线客服系统有哪些功能
1、全渠道接入
许多公司的宣传渠道比较广泛,如官网、 APP、微信、微博等,多渠道运营不能统一回复也是众多企业的痛点,全渠道在线客服系统支持多个渠道接入,并统一回复,缩短等待的时间,同时也提高了效率。
2、智能客服机器人协助
访客们会问到的基本上都是高重复度的问题,比如能实现哪些功能,有什么优势,价格等常见问题,这就会增加客服工作量,导致效率下降。全渠道在线客服系统提供智能机器人,在访客咨询时,通过输入关键词就能快速回复,节省客服时间。另外还可以转人工回复,提高满意度。
全渠道在线客服系统可以提高效率,保证客服管理工作的即时性,促进提高满意度。
得助的智能客服系统支持一键导入各类资料文档,直接基于文档内容提供高质量的问答服务。这一功能极大地简化...
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