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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-10 18:55:52
作者：晓得
阅读量：1151
文章目录
电话销售管理系统作为一种直接联系客户的方式，在近几年也发展迅速。随着互联网技术和人工智能技术的不断成熟，越来越多的企业开始使用电话机器人取代传统的手动拨号。电话机器人已经成功地融入到各行各业的业务场景中，并且可以帮助有效提高工作效率、降低劳动力成本，大量减少员工数量。
一、电话销售管理系统么意思
1.电话自动外呼系统通过设置定时任务，导入拨打列表，批量呼叫；
2.自动过滤无效电话（空号、没接听、拒接）；
3.点击客户号码或者按键将未接通的号码屏蔽，忙音和关机等情况会被发现；
4.电话录音系统实时记录和储存所有有效通话内容；
5.员工工作记录进行分析，自动质检员工及其沟通水平；
6.员工培训系统，针对新同事/上司出示的跟踪服务和评价体系；
7.电话订单系统，针对公司产品/服务的需求，提供个性化服务；
8.电话回访客户；
9.商务报告统计，根据回访结果对客户进行分类汇总和管理；
10.crm客户管理系统，完全满足电话销售公司的日常办公需要；
11.员工活动通知，针对老客户或潜在客户优先推荐新人上门，增加与客户之间的粘性;
12.电话回访客户，邀请客户参观公司相关视频演讲；
13.员工活动通知，针对新员工或潜在客户通话录音提前预警；
14.监控与审查，通过监控和分析功能对员工的工作状态和整个团队的运营状况有更好的规范。
二、电话销售管理系统是针对什么服务的
电话销售管理系统主要是针对客户服务的。提升企业形象：通过智能语音导航、自动分配、预测式外呼等手段，可以帮助企业降低大量成本，提高整体工作效率。
提高客户满意度:通过设置欢迎词和自动问候语言，可以引起用户情绪，提高用户好感度。
改进服务质量:通过提供7*24小时不间断服务，为客户带来更优质的服务体验。
提高资源利用率:借助于先进的网络技术和数据库搜索功能，建立资源共享机制，充分发挥各部门在资源共享方面的优势，有效减少运营成本。
降低办公费用和人力成本:通过采购和使用昂贵的专用电话系统，将传统电子邮件、手机短信、电子邮件等方式整合到一个平台上，实现所有渠道的用户信息集中管理，避免了因多次反复沟通而造成的客户损失。
通过提供标准统一的接待流程，确保客户服务的连续性；同时也具备人工座席与智能语音交互的功能，使工作效率得到明显的提高。
1.客户数据整合，方便跟踪；
2.通过录音等手段实现语言沟通交流；
3.提高员工与客户之间的业务交流效率和服务质量；
4.降低企业成本；
5.提升企业核心竞争力。
电话销售管理系统是一个非常好用的电子营销软件平台！它可以帮助您有效地管理你的客户信息，并对其进行分类，为每个潜在客户制定相应的营销计划。
三、电话销售管理系统的功能
1.crm客户管理系统，支持客户资料字段自动导入，客户姓名、性别、联络方式、公司、座席组、地址等基本信息均可自由编辑保存;
2.可根据需要设置各种条件，灵活配置电话营销机器人，满足不同企业个性化需求；
3.自动外呼功能，一键批量拨打号码，记录内容，并自动过滤空号、无应答、关机等无效号码；
4.支持中断功能，让外呼畅通无阻；
5.自动分类可按照abcd等级进行被叫分类，直接将意向客户推送到您的微信上；
6.员工管理后台，具有通话录音查看功能，更加方便和强大。
四、电话销售管理系统的特点
1.crm客户管理系统，可以轻松掌握所有客户信息；
2.详细的坐席状态显示，包括呼入/呼出、来电弹屏、ivr程序、报表生成、数据管理、清单及黑白名单等；
3.电话自动拨号，避免手动去电或者带着笔乱接听造成线路故障；
4.智能防刷，拒绝封卡，高频次呼叫不会封号，稳定防封号；
5.通话录音储存，可以随时查询和下载；
6.电话统计报告，了解员工工作绩效；
7.客户资料收集，输出报表功能，助力企业精准营销；
8.电话自动呼出(全天候自动)，任何时候都能打电话；
9.电话统计报表，多维度展示企业运营情况；
10.客户关系管理模块，提供客户档案备注、姓名、性别、职称、兴趣爱好等信息的填写、修改和分析；
11.电话自动呼叫系统提供多种方式的外部联系方式（电话、短信、邮箱）；
12.移动app拨打电话，使用云呼叫中心；
13.客户关系管理系统，提升员工的管理水平。
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