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ai机器人电销怎样进行客户服务管理

市场活动

2022-11-11 14:05:18

作者:晓得

阅读量:47

ai机器人电销的使用,让企业降本增效。随着科技的进步,智能电销客服机器人逐渐走入大众视野,越来越多的企业开始使用这一新型外呼工具。ai机器人电销的应用领域非常多,像在线客服、工单系统等。


一、ai机器人电销怎样进行客户服务管理

1、在线客服管理:ai机器人电销通过访客识别功能,可以将来电自动分配给相应的部门或接受者,并且可以进行快速处理和反馈,实现对咨询请求的及时跟踪和处理;

2、在线客服:访问者无需安装任何软件就能通过微信、qq等沟通交流;

3、工作订单系统:为了保障售后服务满意度,提高客户粘性,企业商家可以建立属于自己的客服平台,方便与其他渠道的客户联系。

二、ai机器人电销的功能

1、全渠道接入:支持app、小程序、网页、h5、百度基木鱼、抖音等全渠道客服接入,整合到一个客服工作界面中,可以集成网站、公众号、小程序、h5、网址等多种渠道统一接待,大幅提升客服工作效率。

2ai机器人电销智能质检:根据监控要素,智能客服系统可以自定义质检规则,包括语音、图片、文字、链接、视频、红包、文档内容等多种类型质检规则,还包括会话质量检测、坐席状态检查、情感值分析、舆情监控、风险预警等,有效地完善企业运营管理体系。

三、ai机器人电销的优势

1ai机器人电销是指协助企业完成各项业务流程,包含创建、修改、指派、跟进等步骤,当客户有问题时候,可以由该工单系统来解决。

同样适用于售前、产品/服务等环节,支持灵活的跨部门流转工作流程;

2、智能质检系统工单系统是指具备质检功能的智能工单系统,通俗讲是自动化的系统,不仅能够实现对工单的分级管理,而且对于响应的准确性、及时性也有很高的要求,所以目前主流的质检工具都是提供这个功能。

3、工单系统工单系统的优势是什么?简单点说,工单系统是将客户需求或关键词设置好,然后导入数据库中,系统会自动分配给相应的部门和人员。

4、质检功能智能工单是指对质检人员录音的记录,它具有客观准确的评价功能,也是质检的必要手段;

5ai机器人电销工单管理功能智能工单管理是指将某些重复性较强的工作交给工作人员去做,让其按照既定的标准即可完成质检工作,而且工单系统还能直接嵌入到企业知识库中去使用。

智能工单系统是指将客户投诉、举报、维权等问题建立在工单系统里面,当用户再次申请投诉或发起异议时,系统会自动提醒工作人员,及时解决问题;

6、工单管理功能智能工单管理功能主要包括:工单弹出屏幕、工单流转、工单跟踪、工单预存、工单审批等。

四、ai机器人电销什么特点

那么我们今天要讨论的就是ai机器人电销对于企业有什么作用,它到底有何优势,让许多想尝试采购电话营销机器人的企业都蠢蠢欲动了?事实上,在市场竞争日趋激烈的今天,传统的电销模式已经不堪重负,甚至会被淘汰。

ai机器人电销可以帮助企业减少成本、提高效率和稳定性;还能够节省人力资源,因为他们可以将所需要的全部电话都输入到系统中去。那么我们如何选择呢?

1、看ai机器人电销的价格首先看智能电销客服机器人的价格,也就是按照产品类别收费,功能越丰富说明性价比越高。

2、看ai机器人电销的线路情况,稳定性强的智能电销客服机器人线路,相对来讲拨号能力更强大,能承受的行业较广;而非单纯的回答问题、筛选意向客户等简单的任务。

3最后看价格,也就是按月付费或者按年付费。

4ai机器人电销的使用周期,是每个月或者一年多少钱,也就是按照你打第一次电话的数量计算。

、ai机器人电销的优势特点

1无假通话:ai机器人电销可以保证100%正常接听,0延迟。

智能电销客服机器人支持批量导入客户资料,自动拨打,过滤空号、错误号码,并自动应答记录。

2高效管理商机:智能电销客服机器人能够避免大量无效商机的干扰,同时,还可以精准标记客户身份信息、历史沟通记录及订单信息等,便捷跟踪客户。

3高频拨号:智能电销客服机器人支持三大运营商的多条外呼线路匹配合作,可根据企业需求匹配最优的拨号方案与外显号码,确保优秀且高质量的接通率,提升整体的拨号体验。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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