随着网络大环境的发展,企业在各种媒体中竞争越来越激烈。传统的广告模式受到限制,客户获取成本不断增长,导致用人成本不断上升,许多企业开始将目光投向精细化运营的数字化转型。整合营销在互联网营销领域拥有平台优势,通过整合电子商务渠道和整合营销工具,帮助企业快速占据市场先机,实现业绩的高速增长。
一、传统的电话营销遇到的问题
1、缺乏针对目标客户的详尽沟通记录;
2、信息零散,跟进困难;
3、销售效率低下,公司无法迅猛提升业绩?
二、整合营销的优势
1、即时沟通对话,快速转化客户客户消息第一时间提醒,整合营销系统自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文链接、语音、h5、视频等多个类型消息内容,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。
2、渠道追踪统计,整合营销把握客户来源客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入店铺,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些店铺界面,可以根据此次客户意向初步判断客户需求,然后准备话术,更能击中客户痛点。
同时店铺运营人员可以以此来统计分析推广情况,帮助优化店铺运营,不浪费每一分广告费。
3、整合营销标签分组管理,精准营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。
4、实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。
帮你维护老客户,助力精准营销,掌控客户来源。
三、整合营销系统怎么用
随着移动互联网的发展,越来越多的企业都把重点放在了线上推广与获客。
从这个层面而言,整合营销已经成为不可或缺的一种方式。
但是对于很多商家来说线下拓展势必要跟进和维护自己的实体店铺,所以通过线上渠道引流也就成为了必然之选。
但如果没有做好线上及时接待工作,很容易陷入被动等待的境地。
因此对于商家而言,不妨借助我们的整合营销系统,帮助他们解决线下难题。
我们的整合营销系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信整合营销软件系统。
1、我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保障企业客资安全。
同时,它还具备高灵活性和扩展性的特点,适用于多样化场景,满足企业的各类需求。
2、精细化运营:我们的scrm可根据聊天内容关键词智能提取顾客号码,建立标签体系,使每位顾客产生独特且有吸引力的沟通触点,进而深挖其属性,让企业更有针对性推出符合其特定需求的新产品。
3、高效数据分析:聊天记录永久存储,告别数据丢失问题。
我们的scrm可将聊天记录长期保存,全面了解客户跟进情况,掌握客服工作状态。
4、精准访谈:直接锁定目标客户,增加与客户互动机会;设置个性化欢迎语,暖心提示,促进互动交流;统计电子屏幕显示访客访问页面源渠道,查看历史聊天记录(包括未知参与人数、转账金额等);根据对话记录判断客户意向,匹配最优算法,达到精确营销目标。
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