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整合营销行业痛点分析

业务员每天最多打200-400个电话,有时工作时间不足以让业务员完成业务员的日常工作量,工作效率低,不是每个电话都被接听,很可能一半以上的电话都没有人连接,这对业务员来说是一个非常大的打击

情绪波动
情绪波动
销售人员会因为枯燥重复的工作或其他不可控因素而情绪不稳定。这种心态很可能表现在与客户的交谈中,导致客户对业务员的不满
服务不周
服务不周
对面的营业员持号不定,遇到脾气暴躁的来电者,极有可能影响营业员的心情,造成误工等
离职率高
离职率高
大量重复的工作会导致业务员失去信心然后提交辞职申请,这也是离职率高的原因

整合营销解决方案

提高效率

可以帮助企业节省大量的人工成本,提高运营效率,带动企业更好的发展
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提高效率

人机切换

一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量
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人机切换

降低成本

根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。节省低效人力成本
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降低成本
全渠道整合接入<br />
支持网页、app、微博、微信官方账号、二维码等渠道,无论客户登录哪个渠道都可以统一连接到我们的客服软件,这样就节省了客服人员很多时间,让沟通更便捷高效 全渠道整合接入<br />
支持网页、app、微博、微信官方账号、二维码等渠道,无论客户登录哪个渠道都可以统一连接到我们的客服软件,这样就节省了客服人员很多时间,让沟通更便捷高效

全渠道整合接入
支持网页、app、微博、微信官方账号、二维码等渠道,无论客户登录哪个渠道都可以统一连接到我们的客服软件,这样就节省了客服人员很多时间,让沟通更便捷高效

智能质检<br />
可以查看每位客户服务代表的会话记录(包括文字、图片、视频、语音),及时掌握客户反馈问题的精准度,为客户服务改进提供依据 智能质检<br />
可以查看每位客户服务代表的会话记录(包括文字、图片、视频、语音),及时掌握客户反馈问题的精准度,为客户服务改进提供依据

智能质检
可以查看每位客户服务代表的会话记录(包括文字、图片、视频、语音),及时掌握客户反馈问题的精准度,为客户服务改进提供依据

一键外呼<br />
自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户 一键外呼<br />
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整合营销的优势

基础版
智能版
旗舰版

整合营销的功能

受到国内大型企业的信任
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理

解决方案-整合营销

整合营销

一、整合营销:解读企业的新思路

在整个经济全球化的时代,世界各国的企业都面临着一个共同的难题,即企业要实现自己的目标就需要一个特定的传播工具。传统的传播工具比如广告、宣传册、新闻报道等,已经不能满足企业的需要,而且,企业越来越多地把目光转向新的传播工具——电视、电影、广播、网络等。这些新的传播工具如何能够在企业中发挥其效力?企业必须要做出正确的选择。其中一个重要的原则就是企业的目标必须要具体明确,从而使得企业能够集中精力来制定自己的传播策略。

二、企业面临的整合营销挑战

企业面对着整合传播的挑战。所谓整合传播就是将各种传播要素、传播手段进行整合,形成一个新的传播方式和传播理念。随着营销传播活动的多元化,企业的营销活动也要面临着整合传播的新挑战。过去几年的整合营销传播实践告诉我们,要实现整合传播,关键在三点:第一,企业必须根据自身的资源和情况选择适合自身发展的整合传播战略,同时还要注意整合营销传播的方式是否有效。第二,要制定适合企业自身发展的营销传播整合战略,并针对不同的目标市场采取不同的整合传播方式。第三,企业在制定整合传播战略时,应根据企业内部情况和外部环境变化随时调整,力求使整合传播战略符合企业总体发展目标。

三、中国企业需要什么样的整合营销

所谓的整合传播,是一种将企业的传播策略和目标消费者诉求整合在一起的传播方式。就像一张拼图的两个角,缺的那一块是企业的目标消费者诉求,而那一块则是企业传播策略,它决定了企业所要传播的内容。传统的企业传播模式主要以传播内容为焦点,进行目标消费者诉求的传递。然而由于互联网的出现和迅速发展,传统的传播方式已经不能满足目标消费者的需求,这就要求企业必须进行重新整合传播。在新的时代里,企业必须通过集成营销传播方式来吸引目标消费者,并与目标消费者进行沟通,在大范围内建立和目标消费者之间的关系。因此,这就要求企业必须把传播目标和内容放到消费者考虑的层面上,并且要通过整合传播来完成企业目标。

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