400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 便宜的客服办公软件会出现什么问题

便宜的客服办公软件会出现什么问题

产品功能

2021-07-30 18:18:30

阅读量:2649

文章目录

文章摘要:客服办公软件的确很贵,但存在服务器不稳定、收费模式陷阱、功能不完善、软件容易掉线、对接渠道数量过少、售后服务差,使用体验与价格无法成正比,本文将详细地盘点客服所遇到的问题。

客服办公软件的确很贵,但存在服务器不稳定、收费模式陷阱、功能不完善、软件容易掉线、对接渠道数量过少、售后服务差,使用体验与价格无法成正比,本文将详细地盘点客服所遇到的问题。
一、市场上有哪些廉价的客服办公软件?
目前市场上有一些单座席价格在几百元每年的客服办公软件,相较行业平均单价在几千左右的产品来说还是比较便宜的。但是许多企业在购买使用一段时间后才发现有很多问题,开始重新寻找新的可替代产品。

市场上有哪些廉价的客服办公软件
二、廉价客服办公软件有什么问题
1、不稳定
便宜的客服办公软件的问题首当其冲当属服务器质量问题,低定价策略服务商会选择成本较低的服务器供应商,并对外宣称是用优质服务器,实际使用时会出现延迟、丢失聊天记录查询、掉线等问题。这不仅是糟糕的用户体验,甚至会影响性能。
2、收费模式陷阱
许多廉价的客服办公软件都是以低价格吸引注意力的营销方式运作,实际上一年只有几百个坐席的基本功能,实际上在需要对接 A平台 B平台的时候,又要额外收取一分钱,当客户需求越多,实际上每年的费用就越高。
最难做的是当你已经付费购买了软件的基础功能,以后由于业务需要再增加其他功能还得乖乖地继续付费,被套在软件里面无法选择其他产品。更为主要的是此类产品的功能收费属于“低开高走”,门槛很低,但其实功能收费贵的一塌糊涂。
廉价客服办公软件的收费陷阱
3、对接渠道少
多通道对接是目前客服办公软件中非常主流的刚需,规模小的服务商通常获得的访问授权较少,常常出现不能完全满足第三方平台的渠道数据访问的需要。
4、功能不够完善
客服办公软件的价格低廉也意味着企业规模小,属于低成本运营状态。还会出现技术团队人员少,功能开发深度不够,缺少细节功能,产品用户体验差。不能提供 CRM系统、工作单中心、呼叫中心等较大的功能,有些还需要用户多到第三方去购买。
5、易掉线
廉价的客服办公软件由于程序框架不够稳定,未根据大量用户使用和长时间优化,再加上选择服务器质量较差,很容易导致软件日常掉线或在咨询高峰期出现闪退、卡死等情况,对推广成本高、咨询量大的企业来说影响较大。
三、在使用客服办公软件时需要使用到售后的情况如下:
1、不了解个人功能的用法
2、产品在使用中出现问题(BUG)
3、新增的定制功能需求
4、夜班辅导需要
在使用客服办公软件时需要使用到售后的情况
廉价的客服办公软件服务商在满足用户上述需求时,很难提供优质的售后服务。售后服务质量差会在很大程度上影响使用者的正常使用,即使是花钱买教训也太迟了。
用低价位购买客服办公软件一年,还可以因为产品的功能、售后等问题而困扰一整年。大问题会直接影响使用,甚至可能需要重新选择一个新的客服办公软件产品来使用,得不偿失。  
上一篇 哪家的工单管理系统比较好用 下一篇 网络客服软件有哪些选择方案
产品专题:

相关文章推荐

智能质检有没有免费版本?有可以试用的系统推荐吗?得助智能质检提供14天免费体验!
智能质检有没有免费版本?有可以试用的系统推荐吗?得助智能质检提供14天免费体验!

一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。

新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案:得助智能外呼系统让20人团队干1周的活缩到3天!
新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案:得助智能外呼系统让20人团队干1周的活缩到3天!

新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。

适合100—200人金融机构的双录系统:得助智能以AI之力解锁合规与效率双赢
适合100—200人金融机构的双录系统:得助智能以AI之力解锁合规与效率双赢

作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。

信贷行业质检系统使用前后对比:得助智能质检如何重塑合规防线
信贷行业质检系统使用前后对比:得助智能质检如何重塑合规防线

身处信贷领域历经5年摸爬滚打,从一线业务拓展至后台合规工作范围,见证传统质检模式弊端,一次不合规通话,一句违规承诺,会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价,之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通,逐条听完还逐项打分,日复一日,可覆盖样本量少之又少。这种情况下,合规防线实在难以守住,那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢?它为信贷行业解决了什么难题,又带来了什么样的改善?

智能陪练支持SaaS部署吗?得助智能可以SaaS、混合、私有化三种部署方式!
智能陪练支持SaaS部署吗?得助智能可以SaaS、混合、私有化三种部署方式!

作为得助智能产品研发团队一员,长期扎根企业级AI培训解决方案领域,全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下,新人3到6个月才能独立上岗,企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中,企业比较关心的问题之一就是:智能陪练系统支持SaaS部署吗?像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台,支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式!我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。

银行开户见证双录系统:得助智慧双录解决方案如何助力银行实现高效合规远程开户?
银行开户见证双录系统:得助智慧双录解决方案如何助力银行实现高效合规远程开户?

银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像(双录)的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案,得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践,为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例
公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
便宜的客服办公软件会出现什么问题-得助智能-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 便宜的客服办公软件会出现什么问题-得助智能-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》