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云电脑智能客服-自动解决65%客服问题-得助智能

市场活动

2022-09-23 14:14:23

作者:晓得

阅读量:28

云电脑智能客服,是使用ai技术的新型在线客户服务系统。通过网络平台,企业可以实现与其他渠道(app、微信等)联动沟通和对话支持,为客户提供售前咨询、产品营销和售后维护相应服务;采用全模块化协同办公体系,将多种工作中心部署到一个虚拟主机上。

一、云电脑客户服务平台如何进行定制化部署

1.外呼系统轻松整合各种碎片化数据,由于每个企业的情况不同,所以企业的需求也就不同。云电脑客户服务系统可以轻松地将所有与呼叫相关的功能都纳入囊中,这样就缩短了企业的投资周期,减少了成本的支出。

2.快速集成pc端和移动端的软件已经普及。企业员工可以根据自身需要进行筛选和添加,无论是从crm还是oa办公室,都可以节省大量时间和金钱。

3.准确录入所需内容云电脑客户服务系统支持将所有的内容整合到云电脑客户服务平台上,包括组织架构、访问路径、设备文件甚至是界面标签,保证了您之前填写的东西可以被完好地存储和查询。

二、云电话呼叫系统的优势

1.灵活部署:云客服坐席可根据不同需求来安排多个座位并增加或缩小帐号之间的数量,避免密集型系统压垮,提升坐席工作人员的工作积极性。

2.管理简单:客户信息、录音记录和弹屏都存储在公司自己的服务器上。只需公布即可,无需向供应商支付使用费用。

3.灵活外显:与传统固话相比,云电话通过虚拟号码拨打客户手机号码,非常方便。

4.稳定高效:云电话系统所具备的强大技术已得到广泛认可,在很长一段时间内处于行业领先地位。

5.灵活扩展:与短号模式相结合的方案解决了短号问题。

6.管理更简单:与短号模式相结合的方案减少了维护成本和精度差异化,从而实现了专业维修运营。

7.灵活扩容:与voip媒体接口相连,支持移动办公。

8.管控严格合规,采用回收条件将线路故障全部转交由第三方处理,确保良好的后续维护。

三、云呼叫系统有哪些功能

1、定义云呼叫中心:是指通过电话拨打客户电话,并自动将感兴趣的客户分配给代理。它不需要办手机卡,也就是所谓的网页版呼叫平台;只需接听电话,无需安装任何软件即可实现通信的功能。

2、优点

1)建设周期短,风险小:运营商确立的合作项目,需要时间快速灵活的部署和维护;

2)投资较低:企业不需要购买其他硬件设备,只要坐席按需付费就可以;

3)建设成本低:完全免除设置门槛,采用公共租赁方式,企业只需根据场地大小及坐席数等情况,支持多层次收费管理模式;

4)投资省:企业可以根据当前经济形势和员工状态,灵活选择座位数量;

5)管理方便:具有强大的集中监控和远程管理功能。

四、电话智能客服的特点

1、智能ivr:电话智能客服的核心是提高用户体验,加强医务人员与患者之间的沟通能力。

2、云呼叫中心系统拥有专属号码池,每个电话都是由该中心提供的专属号码段和号码保存。

3、座机电话呼叫系统支持电话外呼和接入电话app,实现了24小时全天候外呼,满足不同行业的外呼需求。

4、我们的智能电话呼叫系统功能简介云呼叫中心系统是基于saas模式的电子销售解决方案,支持传统电销、催收、物流、教育等领域,帮助企业更好地为客户服务,从而提升销售业绩,降低运营成本。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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