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2023-11-30 17:23:48
作者：晓得
阅读量：939
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什么是智能客户服务机器人？智能客户服务机器人是人工智能技术商业着陆场景中最成熟的应用场景。
它可以准确地理解用户的意图或问题，然后根据丰富的内容和大量的知识地图给用户一个满意的答案。根据沟通类型，可分为智能在线客户服务机器人和智能语音客户服务机器人。
智能客户服务机器人集成了许多智能互动技术，如语音识别、语义理解、知识地图、深度学习等。客户服务机器人以第二个速度响应回复，以减少因排队等户服务回复缓慢等因素造成的客户损失。
1、这使得无论有多少访问者同时进行咨询，都不需要排队等候。智能客户服务机器人没有接待上限，可以同时从多渠道接待数千名访问者进行咨询，并发容忍度非常强。
当人工客户服务接待访客时，机器人智能分析可以解决访客问题，可以代替人工客户服务直接回复访客信息。
2、它还可以自动向客户服务部门推荐相关答案供参考，以分担客户服务的压力，并成为客户服务的智能助理。帮助企业释放部分人力，使客户服务能够在困难问题的答复中花费更多的服务时间，提高工作效率，降低客户服务工作强度，降低客户服务的人力成本。
3、智能客户服务机器人最常用的方法是在紧急情况下提供快速的答案。然而，如果企业不提供24小时的人力支持，他们将无法在下班时间提供客户答案。因此，使用智能客户服务机器人作为支持，客户可以随时获得所需的信息。
智能客户服务系统可以覆盖许多领域，如金融、保险、汽车、房地产、电子商务、政府等。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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