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机器人话术文本设计非常重要

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2022-03-14 17:04:38

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文章摘要：话术的设计非常重要，不管是机器人还是销售人员。机器人话术文本的设计非常重要，尤其是开场白的话术更是留住客户的重要时间。

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话术的设计非常重要，不管是机器人还是销售人员。机器人话术文本的设计非常重要，尤其是开场白的话术更是留住客户的重要时间。14秒的黄金开场白。一个出色的开场白，一定不能占据 “生死21秒” 的过多时间。电话机器人的数据显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们*设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。

机器人话术文本设计非常重要

一、机器人话术设计的要点

1、开场由“打招呼--介绍自己--说明来意”3个部分、3大句组成，持续时间14秒。这个开场由于节奏紧凑、语气爽朗加上气场真实，几乎没有遭遇过大规模的 “未听完就挂断” 的现象，绝大多数人都至少听完了这段开场。

智能语音机器人的声音选择是一项重要的准备工作，甚至为所有初步和我们合作的客户，都提供了至少两种以上不同的声音样本供客户选择，为的就是迎合不同行业、不同业务的受众适用场景。

我们电销的受众以企业主和公司高管为主，因此专业度和思维的清晰度是首要要素。开场白的声音分为男声与女生。男声的优点是，能够出色的在短时间内有节奏的表述出内容，不紧不慢的语速可以让对方感受到专业程度。

机器人话术文本设计非常重要

2、邀约是转化的第一步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。

值得一提的是，所有机器人录音师都有过业务跟进的经验，因此他们能更好的适应话术内容的节奏感和措辞，以专业销售或咨询师的口吻将话术内容传达出去。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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