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首页得助社区产品功能 400电话在后疫情时代的“反转” 得助呼叫系统的作用

400电话在后疫情时代的“反转” 得助呼叫系统的作用

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2023-11-30 14:22:04

阅读量：1073

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文章摘要：在疫情发生之前，许多企业的400电话是不支持远程办公的。不过随着疫情的到来，公司没办法开班，400电话没办法接打，为了改变400电话不支持远程办公的情况才发生变化。由于疫情期间，坐席人员没办法上班，400电话为了能够正常运转，实施远程办公的技术也在加速完成。

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在疫情发生之前，许多企业的400电话是不支持远程办公的。不过随着疫情的到来，公司没办法开班，400电话没办法接打，为了改变400电话不支持远程办公的情况才发生变化。由于疫情期间，坐席人员没办法上班，400电话为了能够正常运转，实施远程办公的技术也在加速完成。

400电话在后疫情时代的“反转” 得助呼叫系统的作用

一、400电话在疫情中的成长

新冠肺炎的常态化，已经没有办法改变。与其关注这些不如，关注一下疫情疫情需要了解与注意的事项。虽然新冠病毒的常态化还没有被我们接收。但我们可以转移我们的注意力，像如何利用400电话呼叫中心传达防疫知识，亦或者利用400呼叫中心缓解自己的情绪。

二、疫情期间400呼叫中心面临的哪些挑战

得助智能400呼叫中心表示，在正确的时间安排正确的员工一直是企业呼叫系统在成长的重要挑战。并且，得助智能电话呼叫系统防疫工作不能放松。现在它几乎影响到任何领域，这无疑是一个更大的挑战:医疗、金融和旅游。

400电话在后疫情时代的“反转” 得助呼叫系统的作用

话说回来，400呼叫系统的语音服务的功能有哪些，它的功能真的有这么好吗，我们坐席的主要任务是什么，呼叫中心客服平台的下一个挑战会是什么？整个渠道仍然是一个基本的必需品，这一点我们在许多组织中都没有做到。还有一些渠道配合不好。这是未来巨大的需求。

我认为这是建立质量标准和价值观的一个有用的教训——对一些人来说是痛苦的。这400个电话知识管理流程让人们去做他们应该做的事情:你在雇佣员工去做人类最擅长的事情，用人工智能和机器去做他们最擅长的事情。对于一些组织来说，当他们几乎面临生存危机时，我们必须重新审视绩效标准和指标。旧索引与COVID出击时需要去的地方不一致。所以冬季疫情不能放松。我们应该时刻保持警惕。我觉得一切都在朝着更健康的方向发展。

400电话在后疫情时代的“反转” 得助呼叫系统的作用

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