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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-06-10 13:35:22
阅读量：4366
文章目录
11月20日，第三届中国零售科技决策者峰会暨 2020 中国零售行业 CIO 联盟年会（RetailTech 2020）在上海举行，本次峰会由 CDMC 决策者集团与中国零售行业 CIO 联盟联合主办，以“延伸科技触角，创变智慧未来”为主题，汇聚来自协会、百货商超连锁、电商平台、品牌方、科技公司、零售服务商、投资机构、咨询公司、银行等 400余位业内嘉宾，共议科技创新，展望数智未来。
得助智能，作为国内领先的人工智能技术、产品与服务提供商，受邀出席本次峰会，会中，得助智能所展示的新零售行业解决方案，获得了业内的一致好评。
得助·新零售行业解决方案是得助智能深耕零售业务场景，历经数年业务沉淀，过亿用户打磨，打造的具有高可用、高成熟度的一体化、全栈式新零售解决方案。包含得助数字门店、得助智播、数字会员、千寻系统、聚合支付、晓得机器人、统一服务台等。针对性为零售企业建立与顾客间的有机连接，实现贯穿会员生命周期的精细化营销与服务，全面达成门店数字化、经营数字化、服务智能化，拓宽业务边界，扩大变现范围，提升服务价值。
得助·新零售解决方案，赋能重庆百货数字化升级
重庆百货始自1920年创建宝元通开始，至今已走过100年的风雨历程。但在新时代下也重庆百货也面临着发展困境：
1、线下客户流失严重、无法定位到精准客群；
2、消费者与交易的数据缺乏关联、缺乏对顾客数据有效的分析；
3、需要建立销售与客户之间的链接，建立商品之间的关联度；
4、需要准确识别用户需求，利用有限资源精准营销、提升客户满意度等。
针对以上痛点，得助·新零售解决方案，用科技驱动零售转型，赋能新零售变革，全面提升重庆百货的营销能力与服务质量。
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多项智能化功能，数智领航，打造“智慧”的重百
01--数字化会员
得助数字化会员将重庆百货的全业态会员共享，联营，线上线下会员统一管理。同时将数据汇总分析加工，全渠道聚合，帮助重庆百货达成不同门店，不同消费行为，同一会员，统一维护。并且通过数字化会员的数据洞察，发现并改善运营环节：会员生日月权益洞察，策划品牌会员活动，通过造节，将权益送给最应该被关怀的客户等等。
02---晓得机器人
晓得机器人是得助智能与中科院声学所合作研究成果，拥有超过100+专利技术，基于深度神经网络算法，识别准确率高达96%。
（1）智能客服：晓得机器人通过与客户的多轮对话，将售前商品咨询，售中订单、商品、物流等信息，售后退换货等全场景覆盖。在实际应用中，客户重复性咨询的有效解答率达到了85%，降低人力成本70%以上。
（2）智能协作：人工模式下，晓得机器人协助应答，提升效率与用户满意度；人工应答时，机器人向人工客服学习，机器人无法识别应答的问题自动无缝转人工并提醒。
（3）智能跟单：从买家咨询开始，晓得机器人对交易过程中的每一个转化节点进行监控，确保转化率最大。
03---统一服务台
统一服务台将电话客服、在线客服、工单客服、智能质检一体集成，优化客户服务流程，推进跨部门、跨地区的内部协作。重庆百货业务范围广，覆盖多种业态，来询客户的咨询问题多样，统一平台可处理多业态多渠道的客户来询工作。同时，重百员工人数众多，分散在数个城市，部门架构复杂，内部沟通不便、管理困难，工单系统的应用，让内部的解决过程清晰可视，确责确权，大大的缩短了整体的服务时间；CRM系统提升数据跟踪记录能力，完善数据报表，形成完整的数据分析体系等，助力提升客户满意度。
在应用了得助·新零售解决方案后，重庆百货成功构建了新零售链，实现了线上和线下渠道的互通、融合。同时通过多渠道、多方式将商品品类及其附加值大大提升，推动了流量价值的变现。串联多个独立业态，打通了各个业态之间的信息孤岛，提升信息扭转速率，提高了客户服务效率。
随着国际形势不确定性的增加，国内市场新技术、新业态层出不穷，信息化、数字化不断渗透，线上线下加速融合，零售业面临着前所未有的机遇与挑战。科技成为驱动行业变革的核心力量。只有深入洞察消费者需求，强化品牌和服务价值，加速企业组织变革和数智化转型，才能在不断变化的零售市场上获得成功。得助智能，作为深耕新零售行业的智能厂商也将继续下沉行业场景，不断优化打磨产品，为更多零售企业注入科技元素，助力扩大品牌优势，融合业态创新发展。
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得助智能深耕人工智能云产品领取数年，研发团队拥有国内顶级AI配置，汇聚了一大批专注于深度学习、计算机视觉、智能机器人、语音识别、风控与大数据等领域的资深技术专家，通过在人工智能领域的不断创新和研发，积极推动社会发展和产业升级，为企业客户最大化创造价值并实现创新转型，团队通过大量研究、实践、测试、迭代，打造国内领先的AI技术，并应用到各领域代表企业中，获得了非凡的业绩与好评。
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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