400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)

客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)

产品功能

2022-01-12 18:40:36

阅读量:1874

文章目录

文章摘要:任何企业的核心就是要与客户保持通畅的沟通。一个企业,不管其规模大小,不管其需求如何,只有内部和外部高效的通信才能保证企业进行有效的运营。所以,企业建立客服热线系统就是为客户构建一站式服务的基础,用户只需拨打一个电话,就可得到及时的、全面的服务。同时,客服系统能够有序地对座席进行来电分配。



任何企业的核心就是要与客户保持通畅的沟通。一个企业,不管其规模大小,不管其需求如何,只有内部和外部高效的通信才能保证企业进行有效的运营。所以,企业建立客服热线系统就是为客户构建一站式服务的基础,用户只需拨打一个电话,就可得到及时的、全面的服务。同时,客服系统能够有序地对座席进行来电分配。


客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)


一、客服热线系统的功能


1、服务自助式:客户可拨打热线电话咨询、查询、预约、投诉、建议、售后等。


2、业务受理:客户如果需要反映问题、举报、投诉、售后服务需求、预约等服务可以通过以下方式得到业务受理:人工客服、IVR、邮件、传真、社交媒体聊天工具。


3、主动外呼功能:客户的自主服务,可以由主动外呼功能实现。外呼方法有四种:语音外拨结构、话音文件外拨、传真、群发消息。


4.满意度调查:座席可在话后主动向客户发出评价邀请,然后客户可对此次服务做出评价打分,此功能是方便领导对人工座席的服务质量进行监督,无则加勉有则改之。


5、统计报告:智能客服系统能有效的按照呼出呼入的详细情况进行统计,该系统可统计以下内容:客户在线等候座席接听电话的时间、客户的来电记录、客户自助式查询的内容、短信收发记录等。另外,座位人员可灵活定制系统需要统计的内容,为以后企业的服务决策提供权威的、有效的研究数据。


客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)


二、该系统的特点


1、发展与灵活性:可灵活的与其他系统对接,实现无缝对接。


2、可伸缩性:可根据企业的需求进行扩容、升级,绝对满足平台的无缝升级。


37*24小时持续服务


4、为客服提供更高的效率和服务。


客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)


三、该系统的优势


2、双机热备支持。


3、使用国内领先的中间件和媒体交换机。


4、使用模块化设计,有很好的扩展性。


5客服软件界面丰富,开发界面丰富灵活。


6、简单易行,管理迅速。


客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)

上一篇 在线客服系统在医疗行业的应用如何?客服软件的作用 下一篇 呼叫中心质检功能 (外呼系统语音质检的重要性)

相关文章推荐

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

AI客服机器人软件有哪些功能作...
AI客服机器人软件有哪些功能作...

在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...

得助智能客服机器人对金融行业影...
得助智能客服机器人对金融行业影...

得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

定制化客服机器人:是什么?有何...
定制化客服机器人:是什么?有何...

在当今这个瞬息万变的商业环境中,企业之间的竞争愈发激烈。为了更好地服务客户,提升用户体验,企业纷纷寻...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)-得助智能-得助智能
客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服热线系统的相关介绍(客服软件的功能优势)-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部