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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-12-17 15:02:25
阅读量：4203
文章目录
2021.12.16-17，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办的第六届中国客户联络中心行业发展年会（简称“行业年会”）在武汉隆重召开。这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会，代表了行业发展的风向标，也是客户联络中心产业研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会。
本届“行业年会”以“转型·创新·共赢——数字服务新时代”为主题，政府领导，业界专家、企业高管及服务部门负责人等千余位嘉宾齐聚一堂，共同探讨数字时代客户联络中心的发展新趋势。中关村科金受邀出席，展示自主研发的全媒体联络中心、智能语音机器人、文本机器人、智能质检等AI+数字化服务系列产品，获得与会来宾的高度认可和一致好评。
>>>> 中关村科金荣获“2021年度推荐品牌”称号
本次“行业年会”通过对智能客服、系统集成、终端设备、服务外包等各个维度的评定，在全行业甄选了一批优秀的技术厂商合作伙伴。中关村科金旗下AI+数字化服务的核心产品“得助智能质检”，凭借优异的创新能力及技术实力，成为“年度推荐品牌”之一。获此殊荣，是行业对中关村科金的AI技术研发实力及产品性能的充分认可，也是中关村科金长久以来深耕智能科技领域，所取得的进展与成就的见证。
作为中关村科金AI+数字化服务的核心产品之一，得助智能质检基于AI、ASR、NLP等前沿技术，提供AI语义+正则表达式双引擎算法，支持词语、语句、模型多级分层配置，支持多种算子能力结合，支持语义标签、关键词、正则表达式、情绪、语速、抢插话、静音时长等复杂建模逻辑，支持多轮规则嵌套，可实现全量智能质检，高效替代传统的人工质检，实现质检业务的全面智能升级。
>>>> AI+数字化服务，构建客户服务全流程闭环管理体系
为解决客户联络中心人员服务压力大、培训成本高、效率低等常见问题痛点，中关村科金以AI+数字化服务为核心，打造全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、电销管理系统、智能工单、智能质检、智能陪练、坐席助手等多产品协同的企业服务全栈解决方案，构建客户服务全流程闭环管理体系，全方位保障客户服务质量及效率，助力企业实现降本增效。
在中关村科金与某金融企业的合作中，中关村科金AI+数字化服务解决方案提供了智能语音客服平台、智能质检等产品，助力该企业实现客户服务的智能化升级，语音机器人独立解决问题处理率接近80%，质检效率提升4.7倍以上，投诉风险降低20%以上，质检覆盖率提升至100%，全面降低人工服务成本，有效提升业务合规及服务效率。
数字经济时代，企业服务已步入深耕用户需求的下半场。数字化转型，建立以用户需求为中心的智能化服务链条，是企业在激烈的市场竞争中获取优势的重要基石。中关村科金将继续以AI技术为原点，不断开拓创新，打磨产品，助力更多企业完成数字化升级。
>>>> 关于中关村科金
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）成立于2014年，是国内领先的人工智能科技公司。公司坚持自主研发，在人工智能、大数据、音视频能力等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请187项专利，获得184项软著及CMMI5国际认证。
中关村科金依托AI中台、数据中台、全媒体通信中台三大底层数智化能力，为企业用户提供全流程AI+数字化营销·运营·服务一体化解决方案，优化和提升各行业的数字化运行效率，助力企业降本提效，实现数智化升级。
目前，中关村科金已服务了国家电网、兴业银行、光大信托、中国邮政储蓄银行、百安居、捷安特、步步高等数十家世界500强、中国500强客户，并与德勤、诺亚财富、重庆百货等400多家企业达成合作，提供从能力到产品的数字化转型整体解决方案。
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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