400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案

客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案

产品功能

2021-12-16 18:38:28

阅读量:1705

文章目录

文章摘要:伴随着市场经济的快速发展,方便、多样的网上交易方式越来越受到广大消费者的青睐,许多企业开始将营销重心从线下转向线上,逐步搭建起企业网站、微信公众号、网上交易平台、网络营销平台等多种渠道。但是渠道以多客户数据就不好管理,这个时候云客服机器人可以为企业解决这个问题。


       伴随着市场经济的快速发展,方便、多样的网上交易方式越来越受到广大消费者的青睐,许多企业开始将营销重心从线下转向线上,逐步搭建起企业网站、微信公众号、网上交易平台、网络营销平台等多种渠道。但是渠道以多客户数据就不好管理,这个时候云客服机器人可以为企业解决这个问题。

客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案


    一、客服机器人解决企业的痛点

    随着企业销售、服务渠道的拓展,客户服务也面临一些困难。

    1、工作效率低:各通道独立,导致客户服务接待来访者时需要不断切换系统,效率不高。

    2、人力成本高:渠道扩展导致咨询人数猛增,企业迫切需要新增员工客服,同时客服工资、社保、管理和办公场所等费用也不可小视。

    3、客户易流失:咨询数量激增导致客户服务疲惫不堪,不可避免地会出现对话过多、消极情绪累积等问题,客户容易流失。

    4、人员流动性大:客户服务具有工作创造性低、重复性高、强度大等职业特点,岗位人员流动性大,极易造成企业客服岗位青黄不接的情况。

    5、培训周期长:因为企业的产品随着时间不断的更新,客服需求也就越来越高,投入到客服培训的成本也在不断增加。

    6、数据不精确:多渠道造成客户数据不能快速传递,而不断变化的客户意向极易造成数据不精确,影响后续服务。

    这其中的难点归结为企业面临的客户服务痛点:客户服务效率低下,人力成本高,数据传递困难。



    二、客服软件提供解决方案

    1、通道通畅,效率更高。

       得助智能网站客服软件集成了微信、微博、电话、APP、邮件等多种咨询服务,统一到一个平台上处理,客服不需要来回切换平台,只需要在同一个平台上就可以看到客户的咨询。

    2、减少成本的智能客服机器人。

    客服机器人可以全天24小时不断的工作,而人工客服则是8小时轮班制,虽然也是24小时但是人的精力不是无限的。即使在线客服不在接待处,但是客服机器人依然可以轻松接待客户的咨询,而且机器人的岗前不用培训,在接待时也可以自主学习。据统计,客服机器人可以解决8个以上、简单、重复性问题,对于企业来说能够降低人工成本,这就足够了。

    3、多种系统整合,加速流通。

      客服软件平台不只是通信工具,而是传递数据的工具。客服软件可以帮客服解决那些简单重复的人客服可以有更多的精力投入到真正有需求的客户的问题中去。



上一篇 在选择客服软件是应注意什么?客服系统的作用 下一篇 在线客服转化难?客服机器人如何提高转化率?

相关文章推荐

在线咨询工具如何保证服务质量(...
在线咨询工具如何保证服务质量(...

怎样才能使在线服务人员在咨询高峰期或咨询产品问题方面的接待能力提高,咨询高峰期用户在线咨询急剧增加,...

网上客服系统能用于哪些行业(能...
网上客服系统能用于哪些行业(能...

有的企业看到其他很多公司都在使用网上客服系统,但是企业又不知道自己的业务能不能使用在线网站客服系统,...

客服网站系统的优势有哪些( 热...
客服网站系统的优势有哪些( 热...

客服网站系统作为企业中重要的存在,它不仅可以对使用场景进行判断还可以分析企业的痛点与亮点。

智能客服系统软件的优势( 网站...
智能客服系统软件的优势( 网站...

随着时代的不断变化,科学技术也在不断发展。为了更好地适应时代,不被时代抛弃,企业只好地适应时代,不被...

网站在线咨询工具的选择(好用的...
网站在线咨询工具的选择(好用的...

网站在线咨询工具有不少,包括一些大型互联网公司。许多系统只是网站中的一行代码,这样不会给网站带来太大...

自动客服机器人的特征(云客服机...
自动客服机器人的特征(云客服机...

由于自动客服机器人可以帮助企业提高效率,降低成本,因此,自动客服机器人在市场上有很多厂家。

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案-得助智能-得助智能
客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服机器人要为企业解决那些问题?客服软件提供方案-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部