欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-16 18:17:50
阅读量:1562
文章目录
伴随着社会科技迅速发展人工智能日益普及,机器人代替人工的案例不在少数,比如我们平常买东西的时候向店铺询问价格或者衣服尺码等,甚至企业都开始引入客服系统了。
今天,不管是营销型企业,还是客户关系型企业,都相继采用了客服电话系统,客服系统的作用不仅仅是回答问题这么简单首先,客服系统的出现帮客服解决那些简单的重复性高的问题这也使得企业人员流动减少,企业也不用大规模招聘客服了,可以说一举两得了。
要如何运用客服机器人为企业带来更大的利润我们从以下是三个方面的分析:
1、智能化交流,客户服务更省心。
对于企业来说,导致客户流失的原因,往往是因为没有注意到一些小细节,第一是缺少相关引导,第二是等待时间太长,第三是没有响应等情况,会让客户感觉自己被忽视冷落,体验感极差。对于以上问题,一些公司直接采用在线智能客服机器人来解决,借助客服机器人运用24小时不断的工作,在售前使用客服机器人引导客户进行咨询并购买产品。
2、人与人之间的互动更加舒适。
公司可运用大数据分析、知识工具、问题学习等在线智能客服机器人的技巧,建造一种新型的服务模式。
3、控制成本,让企业更放心。
一般来说,企业对于咨询高峰时并不能做出准确的预判断,因此,在人员配置上无法控制,这样既增加了企业的人力成本,又容易导致低频时间内客户大量流失,进而导致客户流失。
因此,从客户服务行业来看,智能电话客服系统的应用,不仅能帮助企业降低人力成本,而且能大大提高员工的工作效率,成为企业客户服务人员的得力助手,对企业增效提供了莫大帮助。
客服机器人建立个性化知识库、关键词匹配、知识搜索等多种渠道,使常见问题能得到更有效的解决。
网络电话在线呼叫系统人工智能化的不仅是企业还是市场上的竞争对手。在科技发展到今天,网络电话在线呼叫系...
网络电话在线呼叫系统可以通过网络来进行,这也是目前企业接触客户较多的一种方式。我们都知道,现在很多大...
外呼系统就是将客户电话号码导入电脑,通过电脑自动拨打出去。客户接听后,立即转给坐席进行实时跟踪,节省...
在线外呼有很多厂商可以提供免费的试用,但是最好挑选一下自己对行业了解比较多,对接的技术人员也可以进行...
电话客服系统是一种智能化技术,主要用于帮助企业实现以人工服务为核心的在线沟通和销售模式。它可以自动分...
智能机器人作为人工智能发展中的一个分支产品,在各行各业都有着很高的声誉,目前处于蓬勃发展阶段。智能语...