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品牌评测
得助智能质检：SaaS版无需服务器，私有化需服务器；通过加密、脱敏、权限管控等保障数据安全；录音年存储约4T/万路；支持语义+语音特征识别情绪；支持毫秒级延迟的实时监控。
1、AI质检对硬件有什么要求？
得助智能AI质检系统是一个软件系统，硬件的话如果部署的是saas版本是不需要服务器的，如果是混合部署和私有化部署，硬件也只是需要服务器了。
2、智能质检数据安全怎么保障？
得助智能质检通过全链路加密与权限管控保障数据安全。传输环节采用TLS 1.2以上协议加密敏感数据，存储环节对静态数据采用AES-256算法加密，云存储服务商需通过ISO 27001认证。访问控制实行分级授权管理，仅允许授权人员访问必要数据，监控异常操作（如批量下载、非工作时间访问）。敏感信息自动脱敏（如手机号显示前3后4位），支持私有化部署，符合GDPR与等保三级合规要求。数据销毁需使用物理销毁或多次覆写技术，并提供书面证明。
3、质检系统录音存储需要多大空间？
得助智能质检系统录音存储需求取决于日均通话量与存储时长。按日均14万通会话（每通3分钟）计算，单月约需80GB存储；存储1年数据需约4T，归档库（按3年数据量）需12T。若采用OGG格式（30.8kbps码率），100路外呼每日需11.088GB，年存储量约4T。银行等金融机构日均通话百万分钟级，需部署数十张H20 GPU卡，硬件成本达数百万元。建议采用分级存储策略：当前库（近1月，500G）、全量库（近1年，4T）、归档库（永久，12T）。
4、AI质检可以识别情绪吗？
得助智能AI质检可通过三重模式识别情绪：①语义识别（正则/大模型分析文本情绪）；②语音特征分析（语速、音量变化）；③语音大模型综合判断（语义+语音+语气）。系统能精准识别正面、负面、中性基础情绪，部分场景支持细分情绪（如愤怒、焦虑、不耐烦），情绪分析结果包含时间戳（如“客户在第2分钟出现3次困惑信号”）。例如，通过语速波动检测客户情绪激动程度，坐席语速需平稳（200-300字/分钟），避免忽快忽慢影响沟通。大模型还能识别隐含情绪（如“你们效率太低了”≈抱怨），准确率达85%-90%。
5、智能质检能实时监控通话吗？
得助智能质检支持通话中实时监控，端到端延迟控制在数百毫秒内。系统通过语音采集→ASR转写→文本清洗→违规推理→提示触发全流程闭环，坐席可通过手机震动或弹框即时感知违规并调整沟通行为。管理者可实时查看销售状态与对话进度，通过PC端经营看板10秒定位问题门店，同时实现混合部署与统一管理。此外，系统能自动区分坐席、客户、机器人与系统消息，过滤非人为干扰，确保评分公平性。
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