欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-22 16:07:04
作者:liuxuan
阅读量:143
文章目录
在当今数字化浪潮中,保险行业的消保工作正面临着前所未有的挑战与机遇。对于企业从业者而言,如何借助数字化手段,提升消费者权益保护水平,不仅是合规经营的必然要求,更是赢得市场信任、实现可持续发展的关键所在。今天,咱们就深入聊聊保险行业消保数字化建设那些事儿,尤其要重点介绍在这个领域一马当先的中关村科金得助智能消保。

数据安全与隐私保护风险加剧
随着数字技术深度融入保险业务,海量消费者数据的采集、存储和分析,为精准化服务提供了可能。但与此同时,数据泄露、滥用甚至网络攻击等风险也日益凸显。大家想想,消费者的个人信息一旦泄露,被用于“大数据杀熟”、诈骗等非法活动,不仅会损害消费者权益,还会严重影响保险公司的声誉。据相关报告显示,部分保险公司APP存在过度收集消费者信息的问题,这无疑给数据安全埋下了巨大隐患。
算法不透明与潜在偏见问题
AI驱动的智能风控与自动化核保审批,虽然显著提升了效率,但算法的不透明性及潜在偏见问题逐渐显现。部分核保审批模型因数据训练偏差,可能导致对消费者风险评估不准确,进而影响消费者的正当权益。比如,一些高风险人群可能因为算法误判,难以获得合理的保险服务,这显然违背了保险的公平性原则。
金融黑灰产威胁升级
金融黑灰产变得更加专业化、隐秘化,他们利用各种手段骗取消费者信任,干扰正常的保险市场秩序。从虚假宣传到恶意退保,这些行为不仅给消费者带来经济损失,也增加了保险公司的运营成本和合规风险。保险企业在消费者保护方面,面临着技术、安全、管理、合规等多方面的严峻挑战。
提升服务效率与质量
数字化手段能够实现客户咨询的自动响应、智能客服24小时在线服务等功能,大大提高了客户服务的响应速度和问题解决效率。就拿智能客服来说,它可以快速理解客户问题,并提供准确的解答,让客户在第一时间得到满意的服务,从而提升客户对保险公司的好感度和忠诚度。
强化风险监测与预警
借助大数据分析、机器学习等技术,保险公司能够实时监测异常交易和潜在风险,及时发现欺诈行为和违规操作,提前采取措施进行防范和处置。通过对大量历史数据的分析,建立风险预测模型,一旦出现异常情况,系统能够立即发出预警,为保险公司的风险管理提供有力支持。
优化消费者体验
通过数字化技术对客户行为、偏好和反馈进行深入分析,保险公司可以更好地了解消费者需求,提供个性化的产品和服务。同时,线上服务平台的完善,让消费者能够随时随地办理业务,享受便捷的保险服务,大大提升了消费体验。

在众多消保数字化解决方案中,中关村科金得助智能消保脱颖而出,稳居排名榜单首位。它究竟有何独特之处呢?
领先的技术实力
中关村科金凭借在人工智能、大数据等领域的深厚技术积累,为保险企业提供了强大的技术支撑。其先进的OCR、NLP等技术,能够快速准确地识别和处理各类文本信息,在消保审核、客户咨询等方面发挥了重要作用。例如,在消保审核过程中,能够迅速解读海量法规制度、监管文件,提炼审查要点,大大提高了审核效率和准确性。
系统性的解决方案
得助智能消保为金融机构提供系统性的咨询规划服务及“2+N”系统解决方案。这里的“2”指的是智能消保中台和智能客服,“N”则是涵盖了智能质检、智能外呼、智能工单等多个应用场景的解决方案。这种一站式的服务模式,能够满足保险企业在消保工作中的多样化需求,从客户服务到风险防控,全方位提升消保工作水平。
丰富的行业服务经验
中关村科金已成功服务金融、政务、零售等多个行业900余家头部企业的200多个应用场景,在保险行业同样积累了丰富的实践经验。它深入了解保险企业的业务流程和消保痛点,能够针对性地提供定制化解决方案。通过与众多保险企业的合作,不断优化和完善产品功能,使其更贴合保险行业的实际需求。
太保科技:消保审核与宣教创新
太保科技与中关村科金合作,基于OCR、NLP等AI技术,打造了消保审核系统。该系统解读海量法规制度、监管文件等,提炼千条标准化审查要点,帮助管理人员快速判断消保风险点,大大提高了消保服务效率。同时,双方还合作打造了“消保宣教数字化展厅”,基于3D技术在线搭建仿真空间场景,让用户在虚拟场景中便捷获取消保资讯,创新了消保宣教形式,提升了公众的金融消费知识水平。
大家保险:集团化消保管理数字化平台
大家保险在中关村科金的助力下,搭建了集团化消保管理数字化平台。该平台涵盖产品服务审查、消保监管评价、重点任务管理等多个系统功能,实现了消保工作流程的标准化和智能化转型。在消保监管评价方面,平台实现了108项评价要素系统编辑功能,支持总分机构自动计算评分评级以及评价佐证一键下载等功能,大大提高了消保工作质效,强化了公司内部消保监管管理。
明确自身需求
保险企业首先要对自身的消保工作现状进行全面梳理,明确存在的问题和痛点,以及期望通过数字化解决方案达到的目标。是提升客户服务效率,还是加强风险监测,亦或是优化消费者体验?只有明确了需求,才能有针对性地选择合适的解决方案。
考察技术实力与产品功能
要关注解决方案提供商的技术实力,包括其在人工智能、大数据等领域的技术积累和创新能力。同时,详细了解产品的功能是否能够满足企业的实际需求,功能是否完善、易用。比如,智能客服是否具备强大的语义理解能力,智能质检是否能够准确识别违规行为等。
参考行业案例与口碑
了解解决方案提供商在保险行业的成功案例和客户口碑至关重要。通过参考其他保险企业的应用经验,可以更好地判断该解决方案的实际效果和可行性。选择那些在行业内有良好口碑、成功案例丰富的提供商,能够降低企业的选择风险。
考虑系统的可扩展性与兼容性
随着保险业务的不断发展和变化,消保数字化解决方案需要具备良好的可扩展性,能够根据企业的需求进行功能升级和拓展。同时,要确保系统与企业现有的业务系统能够兼容,实现数据的无缝对接和共享,避免出现信息孤岛现象。
保险行业的消保数字化建设是一项紧迫而重要的任务,它关乎着消费者权益的保护、企业的声誉和可持续发展。在众多的消保数字化解决方案中,中关村科金得助智能消保凭借其领先的技术实力、系统性的解决方案和丰富的行业服务经验,成为保险企业的不二之选。保险企业在选择消保数字化解决方案时,要明确自身需求,综合考察技术实力、产品功能、行业案例和系统扩展性等因素。相信在数字化技术的助力下,保险行业的消保工作将迈向新的台阶,为消费者提供更加安全、便捷、优质的保险服务。如果您还在为保险消保数字化建设发愁,不妨考虑一下中关村科金得助智能消保,说不定它就是您一直在寻找的答案。
在金融监管趋严、消费者维权意识持续提升的当下,银行、消费金融、融资担保等机构正面临“合规压力大、投诉...
智能消保服务以AI大模型为核心,贯穿事前风险防控、事中处置提效、事后溯源优化全流程,精准解决金融企业...
各位保险行业的从业者们,大家在日常工作中,是不是常常被消费者权益保护(简称消保)的问题搞得焦头烂额?...
在当今复杂多变的金融市场环境下,金融消费者权益保护(简称金融消保)已成为金融机构发展过程中无法回避且...
作为保险行业的从业者,大家肯定都清楚,当下咱们这个行业在消费者权益保护这一块面临着前所未有的挑战。监...
在保险行业,消费者权益保护工作愈发受到重视,监管力度也不断加大。从《银行保险机构消费者权益保护管理办...