智能外呼电话机器人推荐-华北石油、易马达等众多知名能源企业的选择

选型指南

2024-02-04 18:45:23

作者：超能AI

阅读量：190

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文章摘要：智能外呼系统改善了华北石油电力的传统通知模式,切实提升了数字化服务能力,一方面有效达成降本增效,另一方面为更好发挥电力惠民提供了有力支撑。在得助智能外呼机器人的完善功能及华北石油电力专有外呼线路的双重优势下,高效触达了80%以上的目标企事业单位。较传统的人工外呼模式,提升了50%以上的通知效率,有效节省30%的人力成本及20%的管理成本。

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在现代社会,随着科技的快速发展,人们对于服务质量的要求也越来越高。特别是在公共服务领域,如何提升服务效率和用户满意度成为了各企事业单位亟待解决的问题。华北石油电力就面临着这样一个挑战:如何改善停电通知服务,提升工作效率同时降低运营成本。

得助智能外呼机器人助华北石油实现服务数字化升级

传统的停电通知方式往往依赖于人工电话逐个拨打通知,不仅耗时耗力而且容易出错。在此背景下,华北石油电力与中关村科金携手合作,利用后者强大的技术研发实力及智能语音产品功能优势构建起一套完善的智能外呼系统。

基于语音识别ASR、语音合成TTS、自然语言处理NLP及机器学习等尖端技术构建而成;它具备预测式外呼、多轮语音交互、用户意图识别等多项智能功能。

这款机器人可以向用户精准传达包括停电原因、时间、范围以及注意事项等重要信息;确保每次通知都做到时效性强和全面覆盖无遗漏,并显著节省了人力资源投入。

得助智能外呼系统不仅带来了降本增效的直接经济收益;更重要地,在提高工作效率和优化用户体验方面取得显著成果:通过高并发处理大量电话任务,并结合自动重呼与语音短信功能有效避免遗漏任何一个需要被告知停电消息的客户;同时也极大地缓解了因突然断电给企业运营和居民生活带来的影响。

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此外,在数据安全管理方面也有所突破。所有通过该系统发送出去的信息均经过加密处理,并可实时监控分析每一次通话记录与反馈结果;为今后持续优化服务流程积累宝贵数据资产。

据数据统计，智能外呼系统改善了华北石油电力的传统通知模式,切实提升了数字化服务能力,一方面有效达成降本增效,另一方面为更好发挥电力惠民提供了有力支撑。在得助智能外呼机器人的完善功能及华北石油电力专有外呼线路的双重优势下,高效触达了80%以上的目标企事业单位。较传统的人工外呼模式,提升了50%以上的通知效率,有效节省30%的人力成本及20%的管理成本。

当前能源行业,提升公共服务质量,达成推动服务模式从“事项供给”向“服务场景”转变是数字化转型的大趋势。目前,中关村科金得助已与江苏乃尔风电、易马达等新能源企业建立了深度合作,共同探索数字化发展道路,为达成碳达峰、碳中和的“双碳”目标,实现绿色低碳发展贡献一份力量。

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