产品功能
2023-11-21 16:55:27
作者:晓得
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机器人外呼系统的功能有很多,主要是为了提高电力营销企业工作效率和降低运营成本。其中包括拨号时间管理、录音质量检查以及客户资料数据管理等。
1.拨号时间管理。机器人外呼系统支持上班期间和周末使用,也可以根据自己的需求设置上班时间,保证在合适的时间段进行拨号。
2.录音质量检查。机器人外呼系统还会将每一通话进行录音,方便企业对员工的工作情况实施监督。并且还具备通话记录等重大功能,可随时调取录音内容、可下载或者在线播放录音文件。
3.客户资料管理。当前,许多公司都有专门针对客户信息整理的crm系统,如果没有这套系统,后续再做决定时就比较麻烦,而且不利于企业的长远发展。
4.坐席管理。普通坐席由管理人员组成,具体培训内容和使用非常简单,可操作性也相对较强。但对中小型企业来说,价格昂贵,部分企业无法负担得起,所以选择一个易学习、易维护、稳定的云端机器人外呼系统是很有必要的。
5.批量导入与一键拨号。此功能可以让呼出电话变得更加顺畅和可控,提高打电话的效率。此项功能可大大提高打电话的速度。此外,该软件还具有一键拨号和自动连接两种功能。
6.录音质量检查。通过听录音和看译文,可以判断座位技术水平,从而优化脚本。此功能可以帮助企业避免一些夸张的宣传和欺骗。
1.提升服务质量:通过全渠道接入、自动应答等方式来降低人工客服压力,同时还可以帮助客服筛选目标客户、锁定精准客户群体,实现将所有渠道咨询汇集到智慧服务器中,形成从单一的人工坐席到多机器人协作的高效服务模式,使得团队竞争力增强。
2.节省办公成本:机器人外呼系统采用saas租赁的搭建模式,企业根据需要按座位数付费,只收取前期软件费用,无其他任何硬件费用。
3.高频次呼叫不封号:机器人外呼系统会帮助企业每天稳定呼出几百通电话,做到高频不封号。
4.通话录音:好的通话记录可以随时跟踪查看,管理者可以评估销售水平或者对分类信息及时调整,也可以作为纠纷产生依据
5.高效便捷:机器人外呼系统提供pc端和移动端的线路,即开即用,使用非常简便
6.部署灵活:支持私有化部署,只需要登陆我们我们的网站即可轻松使用我们的机器人外呼系统。
7.低成本:低投入,永远不会离职:机器人外呼系统没有地域限制,员工可以在家里进行实习和培训,也可以直接加盟至企业。
机器人外呼系统是指:通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
1.获取电话号码
2.自动式外呼
3.点击拨号
4.手动拨号
5.预览外呼
6.等待设置拨号时间段,这样就大大减少了人工座席输入时间,有效提高了外呼的效率。
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