请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能语音机器人系统-代替90%人工坐席，大幅降低人力成本

选型指南

2024-07-23 18:52:04

作者：超能AI

阅读量：512

文章目录

文章摘要：智能语音系统机器人作为企业服务升级的重要工具，正在帮助企业实现服务的自动化、智能化和个性化。基恩士的案例表明，通过引入智能语音系统机器人，企业不仅能够降低成本、提高效率，还能够提升客户满意度，增强市场竞争力。

在全球经济快速发展的今天，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断上升的运营成本。如何通过智能化手段实现降本增效，成为企业亟待解决的问题。基恩士(KEYENCE)，作为一家全球知名的自动化公司，通过引入得助智能语音系统机器人，成功应对了这一挑战。本文将通过基恩士的案例，探讨智能语音系统机器人如何助力企业实现降本增效。

基恩士(KEYENCE)，成立于1974年，总部位于日本大阪，大中华区总部设在上海。作为一家在全球范围内享有盛誉的公司，基恩士在1987年上市，并荣获福布斯百强排名17位及日本十佳公司之一的荣誉。然而，随着企业业务的不断发展，基恩士也面临着人工成本高、员工流动率大等业务挑战。

人工成本的不断上升和员工流动率的增加，使得企业的运营成本不断增加，同时也影响了服务的稳定性和连续性。传统的人工客服方式，不仅成本高昂，而且效率低下，难以满足企业快速发展的需求。基恩士迫切需要一种智能化的解决方案，以降低成本、提高效率。

基恩士通过引入得助智能语音机器人，打造了一个集营销、回访、问卷调查等于一体的机器人智能外呼平台。这一解决方案不仅实现了数据的快速高效筛选，还有效降低了人工成本，提高了工作效率。

1.数据筛选与意向客户判断：得助智能语音机器人能够对海量的数据进行快速高效筛选，准确判断并标记意向客户，有效实现降本增效。

2.统一服务平台：通过统一的服务平台，基恩士解决了平台切换造成的信息遗漏问题，信息和数据的记录实现了统一标准，有效降低了错误率，提高了工作效率。

3.深度学习技术：智能语音机器人运用深度学习技术，在与客户的沟通对话中自动学习，不断扩充知识库，提高了处理准确率，为企业带来了显著的增效。

通过引入智能语音系统机器人，基恩士实现了显著的经济效益：

1.降低人力成本：智能语音机器人取代了90%的人工坐席，大幅降低了人力成本。

2.提高问题处理率：机器人能够独立解决85%的问题，显著提高了问题处理率。

3.提高处理准确率：处理准确率达到了95%，确保了服务的高质量。

4.快速有效触达客户：智能语音系统机器人能够快速有效地触达客户，提升了客户满意度，同时也实现了降本增效。

智能语音系统机器人作为企业服务升级的重要工具，正在帮助企业实现服务的自动化、智能化和个性化。基恩士的案例表明，通过引入智能语音系统机器人，企业不仅能够降低成本、提高效率，还能够提升客户满意度，增强市场竞争力。未来，随着技术的不断进步，智能语音系统机器人将在更多领域展现其巨大的潜力，助力企业在激烈的市场竞争中赢得先机。

上一篇 智能语音系统机器人哪家好？ 下一篇 智能语音系统机器人的创新应用——基恩士的降本增效之路

产品专题：