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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-23 18:52:04
作者：超能AI
阅读量：887
文章目录
在全球经济快速发展的今天，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断上升的运营成本。如何通过智能化手段实现降本增效，成为企业亟待解决的问题。基恩士(KEYENCE)，作为一家全球知名的自动化公司，通过引入得助智能语音系统机器人，成功应对了这一挑战。本文将通过基恩士的案例，探讨智能语音系统机器人如何助力企业实现降本增效。
基恩士(KEYENCE)，成立于1974年，总部位于日本大阪，大中华区总部设在上海。作为一家在全球范围内享有盛誉的公司，基恩士在1987年上市，并荣获福布斯百强排名17位及日本十佳公司之一的荣誉。然而，随着企业业务的不断发展，基恩士也面临着人工成本高、员工流动率大等业务挑战。
人工成本的不断上升和员工流动率的增加，使得企业的运营成本不断增加，同时也影响了服务的稳定性和连续性。传统的人工客服方式，不仅成本高昂，而且效率低下，难以满足企业快速发展的需求。基恩士迫切需要一种智能化的解决方案，以降低成本、提高效率。
基恩士通过引入得助智能语音机器人，打造了一个集营销、回访、问卷调查等于一体的机器人智能外呼平台。这一解决方案不仅实现了数据的快速高效筛选，还有效降低了人工成本，提高了工作效率。
1.数据筛选与意向客户判断：得助智能语音机器人能够对海量的数据进行快速高效筛选，准确判断并标记意向客户，有效实现降本增效。
2.统一服务平台：通过统一的服务平台，基恩士解决了平台切换造成的信息遗漏问题，信息和数据的记录实现了统一标准，有效降低了错误率，提高了工作效率。
3.深度学习技术：智能语音机器人运用深度学习技术，在与客户的沟通对话中自动学习，不断扩充知识库，提高了处理准确率，为企业带来了显著的增效。
通过引入智能语音系统机器人，基恩士实现了显著的经济效益：
1.降低人力成本：智能语音机器人取代了90%的人工坐席，大幅降低了人力成本。
2.提高问题处理率：机器人能够独立解决85%的问题，显著提高了问题处理率。
3.提高处理准确率：处理准确率达到了95%，确保了服务的高质量。
4.快速有效触达客户：智能语音系统机器人能够快速有效地触达客户，提升了客户满意度，同时也实现了降本增效。
智能语音系统机器人作为企业服务升级的重要工具，正在帮助企业实现服务的自动化、智能化和个性化。基恩士的案例表明，通过引入智能语音系统机器人，企业不仅能够降低成本、提高效率，还能够提升客户满意度，增强市场竞争力。未来，随着技术的不断进步，智能语音系统机器人将在更多领域展现其巨大的潜力，助力企业在激烈的市场竞争中赢得先机。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的？
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人，优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年，全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目，故而十分清楚，电话机器人能否实现自然流畅的打断应答，是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品，客户通话体验接近真人对话，反之则依旧是传统语音菜单模式，客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据，是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行，遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程，用户全程处于被动接收状态，仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂！
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前，一般都会关注这几个问题：能不能对接现有业务系统？嘈杂环境下识别准不准？多轮对话能力怎么样？什么时候能转人工？声音是否自然、能不能克隆客服音色？数据如何存储、部署方式有哪些？今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何？语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的，不同品牌集成能力不同，一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台，都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说，客户来电后，系统可以直接读取客户资料，同步工单信息，还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统，销售线索、客户数...
智能IVR系统（语音机器人）如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题？
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧！得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话，24小时服务，闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些？人工外呼本身就有一定的工作时间，毕竟人要休息、有上下班时间，可得助智能语音机器人完全没这些限制，全天候不间断批量外呼，单个机器人一天稳定呼出1000通以上，换算下来效率是普通人工的5-10倍，业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术：ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成，...
在如今竞争激烈的环境中，是需要找到一个更加高效降低成本的方案，于是客服和销售智能聊天语音机器人成为了一个很重要的工具，它们正在彻底改变企业与客户的互动方式。今天我们就来深入探讨智能语音机器人的定义、功能、品牌选择及注意事项，帮助企业更好地理解和应用这一技术。
在汽车行业，外呼是触达客户的核心渠道，但接通率低、转化难、客户抵触等问题，让销售团队陷入"打100通电话，90个无效"的恶性循环。某合资品牌4S店曾统计：人工外呼日均300通，但到店转化率仅3%，人力成本却占销售预算的15%。破局关键：利用外呼时间、外呼频次、闪信、外显、更换号码等措施提升语音机器人转化效率。
在家居零售行业，传统的电话营销长期面临转化低、客户反感、坐席离职率高的问题。很多企业依赖人力外呼或初代语音机器人，效果始终难以突破——客户一听是机器人就挂断，话术僵硬、答非所问，转人工率极高，反而增加了人力成本。但如今，大模型外呼正在彻底改变这一局面，从传统人工外呼到大模型外呼显著提升装修业务效果。
在保险行业，客户沟通与营销效率至关重要。随着科技的进步，大模型语音助手已成为提升服务质量和销售效率的重要工具。大模型语音助手有哪些软件品牌？今天，我们就来盘点一下国内外十个大模型语音助手软件品牌，包括得助智能、竹间智能、科大讯飞、智齿科技、Aircall等，帮助企业从业者找到最适合自己的解决方案。
在汽车行业存量竞争白热化的当下，线索清洗效率低下、人工外呼成本高企、客户触达转化率低迷等难题正成为车企数字化转型的“拦路虎”。汽车大模型语音机器人作为融合AI大模型、ASR、NLP、TTS技术的智能外呼系统，正以“日均1200+外呼量、人力成本下降85%、线索转化效率提升3倍”的硬核实力，成为等头部车企的破局利器。中关村科金得助智能大模型语音机器人通过技术创新，为车企构建从线索触达到转化闭环的智能化营销体系
在汽车营销竞争加剧的当下，传统外呼模式已难满足企业与客户需求。结合汽车外呼个性化营销策略，借助智能工具与精细运营，可破解效率低、转化难等痛点。中关村科金得助智能语音机器人融合全流程可视化、AI智能等能力，为汽车企业构建自动化、个性化营销体系，实现降本提效与精准转化。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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