外呼系统的外呼方式介绍

市场活动

2023-12-01 11:46:06

作者：科技蓝

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文章摘要：电话销售一直是企业进行对外营销的主要部分，电销相比其他的销售方式效果更加的显著。但是随着企业的发展，传统的电销方式已经不能满足企业的发展，外呼系统受到了大多数企业的选择。

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电话销售一直是企业进行对外营销的主要部分，电销相比其他的销售方式效果更加的显著。但是随着企业的发展，传统的电销方式已经不能满足企业的发展，电销外呼系统受到了大多数企业的选择。

呼叫系统的应用越来越广泛，很多企业在选择外呼系统上遇到了难题，外呼系统中存在多种外呼方式，其中的预测式外呼、预览式外呼看名字感觉是相同的外呼方式，它们两个还是有区别的，今天就以就以得助智能外呼系统为例，带你快速分清预测式外呼和预览式外呼。

预览式外呼：将选定的外呼名单分配给到坐席后，得助智能外呼系统会将客户的信息通过弹屏的方式提供给销售人员，由坐席人员预览并选择是否发起呼叫，在完成一次通话后会自动跳转到下一个客户，整个外呼过程需要由坐席人员决定是否拨号，更适合少量外呼的企业。

预测式外呼：预测外呼是由系统监视坐席的所处状态，通过算法预测将会有多少座席进入空闲状态，按照空闲坐席数预先批量外呼客户，及时准确的是被客户的信息，如号码是否存在空号、关机、拒接、挂断等情况，会提前将无效号码，空号进行清除，在客户接通时会及时提交给坐席人员接待。预测式外呼过程由系统自动进行，无需人工进行干预拨号，企业需大批量进行外呼时，选择预测式外呼方式效率更高。

与预览式外呼方式相比，预测式外呼是根据坐席的状态，使坐席资源能够得到最大程度的利用。预测外呼方式也可以由系统代替人工座席进行拨号、判断号码状态的工作，这样销售人员就可以重点集中放在意向客户身上，大大提高了销售人员的工作效率。

外呼系统的外呼方式介绍

除了预测式、预览式外呼，得助智能外呼系统中还有这些外呼方式：

坐席外呼：将客户名单分配给坐席后，坐席手动点击客户号码进行一键外呼；

机器人外呼：将选定的外呼名单给到机器人，整个过程由机器人来完成；

人机结合外呼：刚开始先由机器人来筛选意向客户，最后把筛选的意向客户提交给销售人员来进行接待，节省了大量的人工时间。

上面的介绍就是得助智能外呼系统中的多种外呼方式，外呼系统可以给企业带来巨大的利用价值。得助智能外呼系统功能齐全，线路稳定，售后有保障，可以放心使用不会出现卡顿，断线等问题。欢迎大家前来咨询。

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