欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-09 11:43:36
阅读量：1614
文章目录
电商智能机器人客服系统是一个面向电商行业的客服在线通信和用户数据管理系统。可接入app、小程序、网页、公众号等不同渠道平台搭建的电商系统，同步商品、用户、订单信息，根据用户的咨询信息结合商品购买订单代替人工客服进行智能接待。通过对大量数据的计算，如购买商品的频率、价格和类型提供商店运营的相关信息。
电商智能客服机器人是一种应用于电商领域的自动回复机器人，可根据访客咨询内容自动回复相关信息。通过第三方渠道提供商的软件进行接入和配置，完全可以代替人工接待对话。
电商客服系统需要通过提供AI客服机器人的第三方SaaS服务商进行服务购买，然后使用API接口将电商客服收发消息的数据同步到客服机器人系统中实现机器人自动问答的功能。简单来说就是通过借助第三方服务商提供的人工智能机器人开放式API接口接入当前使用的电商客服系统，实现用户咨询数据的算法自动处理和回复。
1、多渠道接入
智能客服系统可以同时接入app、小程序、网页、公众号等不同渠道搭建的电商系统并同步数据，实现跨平台客服咨询统一接待和用户数据统一管理的效果，方便将不同平台的用户进行集中分散式数据分析。
2、客服对话分配
系统可以指定将某类搜索关键词、产品页面、产品类型、来源渠道的对话交由指定客服人员负责接待，让有经验的客服人员为优质客户提供服务，并通过算法平均客服人员的工作量，实现智能化管控。
3、ai智能客服机器人
通过拥有基于算法开发的智能客服机器人来解决商家每天需要面临的海量客户咨询。客服机器人能够对用户咨询内容进行语义理解，更精准的提取话术回复客户咨询问题，减轻人工客服压力。
4、自动生成客户标签
自动提取访客对话中的关键词，去除次要信息后将关键信息自动生成客户标签，为用户管理提供自动化的快捷标识。
5、过滤无效对话
可以帮助电商客服自动解答常见问题，并且借助精准的意图识别功能自动过滤掉一些没有明确意图的骚扰用户。
6、人机协作
借助无效对话过滤功能，电商人工客服和AI客服机器人可以协同作业，同时处理咨询高峰期大量访客的对话。机器人接待无法解答用户问题或沟通超过指定条数时，对话将自动推送给人工进行接待。
7、客户管理
客服系统还内置crm客户管理功能，在客服完成对话后可以自动根据聊天内容保存名片，并且可以从名片信息中直接看到对应历史聊天记录，支持与第三方crm、OA系统进行数据互通。
8、数据统计分析
能够将所有用户在不同时间段的购物数据、下单时间、购物决策耗时、商品复购周期等数据进行全面统计，并根据需求实现多维度交叉式分析，辅助运营人员进行商品服务优化。
得助电商客服机器人是目前主流的客服功能产品，可以同步电商系统的各种数据信息，并提供基于NLP自然语言处理算法的AI客服机器人，能够准确理解用户的咨询意图进行自动回复。
电商智能机器人客服系统可以同时接入app、小程序、公众号、网页等不同类型的商城，并借助精确的访客意图自动识别和模拟语气自动回复，可以为商家完成大量的重复咨询工作。此外还提供了强大的用户管理系统和数据统计功能，帮助企业结合用户的消费习惯分析商品趋势，是目前主流的商城类客服产品。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
ai文本机器人有哪些功能作用呢？即时响应与高效解答、多渠道融合服务、智能引导与业务转化、数据分析与洞察、持续学习与自我优化等。今天我们就详细来讲讲ai文本机器人功能和怎么选择吧！
客服机器人作为一种智能化服务方式，正逐渐成为各行业提升效率、改善用户体验的重要工具。其多渠道挖客、24小时在线应答和主动式精准营销等特点，使得客服机器人在提高企业获客效果和服务质量方面发挥着越来越重要的作用。
智能客服机器人在企业客户服务与营销领域展现出了巨大的价值和潜力。通过智能接待、全天在线营销套电、智能识别客资以及即时唤醒和定时唤醒等功能，智能客服机器人不仅提升了客户体验和服务质量，还有助于实现高效的客户转化和营销目标。在未来，随着技术的不断进步和创新，智能客服机器人有望为企业创造更大的价值和竞争优势。
得助客服机器人支持多渠道接入，能够实现全范围的客户线索挖掘。同时，得助客服机器人具备7X24小时在线应答的能力，能够为客户提供及时、准确的服务。此外，得助客服机器人还具备主动式精准营销的功能，能够助力企业实现营销目标。
客服机器人能够实现24小时全天候服务，无论在任何时间、任何地点，客户都可以获得即时的服务。这种全天候的服务模式极大地提高了客户满意度，也为企业赢得了更多的商机。
AI智能聊天机器人基于先进的自然语言处理（NLP）技术，能够理解和回应用户的语音、文字信息，实现人机之间的自由交流。它们具备自主学习和自我完善的能力，可以根据用户的反馈和行为不断优化自身的回答和服务水平。同时，AI智能聊天机器人还具有高度的情感智能，能够感知用户的情绪变化，提供更加个性化和人性化的服务。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
