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目前最好用的聊天机器人软件是哪个？

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2022-03-21 19:33:44

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文章摘要：目前最好用的聊天机器人软件我推荐得助智能，它可以主动引导访客还可以进行快捷回复设置而且还有智能接待、客户管理、信息保存、数据分析等特点。

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目前最好用的聊天机器人软件我推荐得助智能，它可以主动引导访客还可以进行快捷回复设置而且还有智能接待、客户管理、信息保存、数据分析等特点。

一、在线客服工具的具体功能

1、快捷回复设置

在线客服系统的快捷回复功能给客服人员带来了很多的方便，快捷回复内容可以支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线客服的AI智能学习功能也能通过在咨询沟通中不断的学习，从而更智能地回答客户的问题。

2、主动引导访客

当访客进入我们的页面时，使用在线客服工具能提示消息并设置自动问候语言，在设置时可以根据不同页面的特性来设置相关的邀请话术，引导访客主动咨询自己的需求，能激活一部分浏览页面却不愿意咨询的客户，提高访客的回复率。

3、信息保存

所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。在线客服系统能永久保存客户的聊天记录，以及客户的访问轨迹，利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪。

目前最好用的聊天机器人软件是哪个？

4、机器人智能接待

客服机器人的智能功能具备智能识别访客咨询表达意图的能力，可以代替人工使用真人对话语料精准回复业务解答话术，同时接待多渠道来源的海量客户咨询。在线客服的机器人智能接待功能能实现客服7*24小时在线，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有客服接待。

5、客户管理

使用在线客服系统可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，无论是对客户的转化还是之后的售后服务都能起到重要的作用。对于公司来说，客户是重要的根本，保存好客户的资料是非常重要的。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

目前最好用的聊天机器人软件是哪个？

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