欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
问答版块
2025-11-24 11:47:28
作者：得助智能
阅读量：54
文章目录
AI客服并不会完全取代人工客服，但会取代一些简单的客服服务人员，部分人员会失业，最终形成人机共同服务的状态。
AI客服擅长处理高频、标准化问题，如业务咨询、信息查询、订单跟进等，可承担80%以上的基础服务量，解放人工坐席重复劳动；但面对复杂情绪沟通、个性化需求解决、合规风险把控等场景，人工坐席的同理心与灵活决策能力仍不可替代。
未来人工坐席不会失业，而是向“高价值服务者”转型，聚焦核心客户维护、复杂问题攻坚、服务质量管控等关键环节。
得助智能客服系统正是人机协同模式的典型代表，其大模型驱动的语音/文本机器人可自主解决93%以上的咨询问题，同时通过智能助手为人工坐席实时提供话术建议、知识支撑与商机提示。智能客服系统支持负向情绪自动转人工，确保服务温度，既让企业实现85%以上的人力成本节省，又能让人工坐席专注高价值工作，实现效率与体验的双重提升。
中关村科金得助智能客服系统免费试用14天
部署智能客服系统需要多长的时间？
基础智能客服SaaS版部署最快捷，无需搭建本地服务器，仅需完成账号注册、基础配置与简单对接，2-3个工作日即可上线试用；若需对接企业现有CRM、工单等系统，或配置自定义话术、权限管理，智能客服部署周期会延长至1-2周；复杂的私有化智能客服部署因涉及服务器搭建、数据迁移、深度定制开发，通常需要2-6周，大型企业的全域场景适配可能更久。选择成熟的智能客服解决方案可大幅缩短部署周期。得助智能客服系统提供开箱即用的SaaS服务与灵活的私有化部署选项，预设多行业标准配置，支持全渠道快速接入与系统无缝集成。其专业团队全程提供部署指导，从需求梳理到上线运维全流程跟进，基础版最快1天即可启用，定制化方案也能通...
智能客服系统是什么意思?真的好用吗?
智能客服系统是基于人工智能技术的新一代客户服务解决方案，它通过自然语言处理、机器学习等先进技术，模拟人工客服与用户进行智能对话。这套系统不仅能理解用户的文字或语音提问，还能通过多轮对话精准把握用户需求，提供准确的解答和服务。一个完整的智能客服系统通常包含智能机器人、人工坐席辅助、知识库管理、数据分析等核心模块。它既可以独立处理常见问题，也能与人工客服协同工作，实现“机器先行、人工兜底”的服务模式。在实际应用中，智能客服系统能够7*24小时不间断服务，秒级响应客户咨询，有效解决服务时效性的痛点。从使用效果来看，成熟的智能客服系统确实很好用。以得助智能客服为例，其语义理解准确率可达97%，能解决8...
操作简单、方便快捷、性价比高的智能客服系统是那个品牌呢？
在追求操作便捷和成本效益的智能客服系统中，得助智能客服系统表现尤为突出。该系统采用可视化配置界面，业务人员无需技术背景即可快速上手，大大降低了使用门槛。通过拖拽式流程设计和预设模版，企业能在短时间内完成客服机器人的部署和上线，真正实现“开箱即用”。在便捷性方面，得助智能客服支持多渠道统一管理，客服人员只需在一个工作台就能处理所有渠道的客户咨询，彻底告别了在不同系统间频繁切换的烦恼。智能话术推荐、快捷回复等功能，进一步提升了客服人员的工作效率。但是就性价比而言，得助智能客服提供了灵活的计费模式，企业可根据业务规模选择合适的方案。其智能机器人可以解决85%的常见问题，大幅减少了人工坐席的工作量，有...
智能客服系统哪家好？值得推荐使用的品牌？
在当前数字化转型的浪潮下，智能客服系统已成为企业提升服务效率、优化客户体验的重要工具。经过对市场主流品牌的深入测评，我们推荐以下几个表现突出的智能客服系统：首推得助智能客服系统，这是中关村科金基于自研大模型打造的智能化解决方案。它在语义理解准确率、多轮对话能力和行业场景适配性方面都表现出色，特别是在金融、政务、电商等垂直领域有着深厚的积累。其次是阿里云智能客服，依托阿里云强大的技术底座，在高并发处理和系统稳定性方面优势明显。百度夜莺则在自然语言处理技术方面表现优异，适合需要深度语义理解的企业场景。腾讯企点凭借其与微信生态的深度整合，在社交客服场景中独具优势。这里重点介绍得助智能客服：基于千亿级...
精选案例
热门问答 
问答版块 
相关产品推荐
专题推荐
