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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-08-26 11:55:00
作者：zijia
阅读量：341
文章目录
在汽车行业竞争日益激烈的今天，客户洞察愈发重要。得助智能cdp客户数据平台，为汽车企业的客户、产品，构建立体化的标签体系，融合全渠道客户数据，构建360°客户画像洞察，辅助企业营销决策，驱动业务增长。下面就一起看看客户数据平台到底有啥用。
简单来说，得助智能CDP客户数据平台就像是汽车企业的一个超级“数据大脑”。它能把汽车企业全渠道的数据，像线上官网、线下4S店、社交媒体、客服热线等各个渠道的客户数据，都收集起来，整合到一起。然后，通过先进的大小模型结合技术，对这些数据进行低成本分析，把原本杂乱无章的数据，转化为结构化的信息，并围绕客户和产品构建出一套详细的、立体的标签体系。
有了这个平台，汽车企业就可以清晰地知道每个客户的基本信息，比如年龄、性别、职业；还能了解客户的兴趣爱好，是喜欢SUV还是轿车，对汽车的配置有什么偏好；甚至连客户的购买意向、消费习惯等深层次信息，都能通过标签体系一目了然 。对于产品来说，也能贴上各种标签，像车型特点、配置优势、价格区间等等，方便和客户进行精准匹配。
平台以车主为核心，全方位收集和分析全渠道数据。在需求匹配方面，能关联客户想要购买的产品、车型、配置等信息，分析客户需求和产品的匹配程度，还能评估客户的信任度、购买意向等。比如说，客户在官网浏览了某款SUV车型，又在4S店咨询了价格和配置，平台就能把这些信息整合起来，分析出客户对这款车的兴趣度、关注重点，以及可能影响购买的因素，像品牌顾虑、价格顾虑等 。
在车主信息方面，涵盖了基本信息、兴趣偏好、职业情况等多个维度。基本信息包括年龄、家庭关系等；兴趣偏好则涉及喜欢的车型、颜色偏好；职业情况能了解客户是企业高管、互联网从业者还是自由职业者，这些信息对于企业制定精准的营销策略至关重要 。
平台具备冷启动自动挖掘标签的能力。当有新客户数据进入时，它能自动对数据进行分析，然后推荐相应的分析标签。比如新客户在官网留下了联系方式和简单的购车意向，平台能快速分析出客户可能的年龄范围、对车型的大致需求等，为后续的营销和服务提供基础信息 。
在客户与企业的沟通对话中，无论是电话沟通、线上客服聊天还是线下销售交流，平台都能客观地提取出通话的关键信息。像会话提取，能提取事件、实体、关键词等；会话理解可以补充事件、推断话题、补充背景；还能进行会话分类、评定以及总结 。例如，客户在和客服沟通时提到自己经常跑长途，希望车辆的续航能力强，平台就能准确提取出这个需求，并为客户贴上“长续航需求”的标签 。
通过整合客户的静态属性、行为数据和沟通数据，平台能生成客户360度画像。静态属性分析客户的基本特征；行为数据分析客户的浏览记录、购买记录等；沟通数据分析客户与企业沟通的频率、内容和态度等。这样，企业就能全面了解客户，制定个性化的营销策略和服务方案 。
平台可以把客户画像、客户需求、意向产品以及客户顾虑等信息进行补充和链接。通过分析客户的标签和需求，精准匹配适合客户的产品，同时也能针对客户的顾虑，提供相应的解决方案。比如客户对某款车的价格有顾虑，销售团队就能根据平台提供的信息，有针对性地介绍优惠政策和金融方案 。
有一家中型规模的汽车企业，旗下有多款不同类型的车型，从家用轿车到SUV，再到新能源车型。在使用得助智能CDP客户数据平台之前，企业面临着客户信息不全面、销售效率低的问题。各个部门的数据分散，销售团队无法准确了解客户需求，导致营销效果不佳，客户转化率低 。
引入得助智能CDP客户数据平台后，企业对客户数据进行了全面整合和分析。通过平台的标签体系，销售团队能快速了解客户的兴趣和需求。比如，当有客户咨询某款新能源车型时，销售可以马上查看客户的标签，了解到客户是环保主义者，对车辆的续航和智能配置有较高要求，于是针对性地介绍车辆的长续航电池技术和智能驾驶辅助功能，大大提高了销售的成功率 。
同时，企业还根据平台分析的客户需求，对产品研发和营销策略进行了调整。发现很多年轻客户对车辆的智能互联功能非常感兴趣，于是在后续车型的研发中，加大了这方面的投入；在营销上，也针对年轻客户群体，推出了一系列以智能互联为卖点的宣传活动，吸引了更多目标客户，品牌知名度和市场占有率都得到了显著提升 。
1、得助智能CDP客户数据平台的数据安全性如何？
平台高度重视数据安全，采用了多种安全技术和管理措施，确保客户数据的安全性和保密性。数据传输过程中采用加密技术，存储方面也有严格的权限管理和备份机制，防止数据泄露和丢失。
2、平台与其他汽车行业软件能否兼容？
得助智能CDP客户数据平台具有良好的兼容性，可以与多种汽车行业的常见软件进行对接，如CRM系统、DMS系统等。通过数据共享和交互，实现信息的流通和协同工作，提升企业的整体运营效率。
3、使用平台是否需要专业的技术人员？
平台操作界面简洁易懂，企业员工经过简单的培训即可上手使用。同时，平台提供专业的技术支持和售后服务，随时解答企业在使用过程中遇到的问题，确保企业能够顺利使用平台的功能。
得助智能cdp客户数据平台免费试用14天
总的来说，得助智能CDP客户数据平台为汽车企业提供了一套全面、高效的客户和产品数据管理解决方案。通过构建立体化的标签体系，帮助企业更好地了解客户需求，精准匹配产品，提升销售和服务效率，是汽车企业从业者在数字化转型道路上的得力助手 。
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