欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-25 12:27:28
作者：wenqian
阅读量：120
文章目录
2025年AI智能客服市场已进入成熟期，头部玩家各具特色：得助智能凭借行业Know-How领跑本土市场，Zendesk以多语言能力服务全球化企业，Salesforce依托CRM生态打造闭环体验，Intercom则开创了增长型客服新范式。AI智能客服软件有哪些？2025年智能客服软件排行榜是什么呢？这份2025年最新榜单，将为你揭示真正经得起考验的AI客服解决方案，每款都经过6个月以上的实际业务验证。
1.核心功能
具备行业领先的语义理解能力，支持全渠道接入，拥有智能工单分配和情绪识别系统，知识库可自主进化更新。
2.应用案例
某全国性保险集团接入后，实现95%常见问题自动解答，保单查询处理时间从5分钟缩短至30秒，首月即减少40%人工客服工作量，客户满意度提升25个百分点。
某服饰电商日订单量超2万单，但传统客服面临三大痛点：大促期间咨询量暴增500%，人工响应延迟导致订单流失率高达25%；退换货处理效率低，平均耗时48小时；个性化推荐依赖人工，转化率仅8%。接入得助智能AI客服系统后：
智能分流：自动处理75%的常规咨询，大促期间响应时间从3分钟压缩至15秒，订单流失率降至8%
自动化售后：退换货审核时间缩短至2小时，满意度提升40%
精准推荐：基于浏览记录实时推送搭配商品，转化率提升至21%
3.适合企业
中大型金融、医疗、电商等对数据安全和服务质量要求高的企业，特别适合日咨询量超过500次的服务密集型行业。
4.推荐原因
真正理解中文语境和行业术语，不像国外产品存在"翻译腔"。其保险行业版能准确区分"重疾险理赔"和"医疗险报销"等专业场景。
5.推荐星级
★★★★★
6.企业评价
"AI不仅解决了客服瓶颈，更成为新的销售增长点。"（某电商运营总监）
7.得助智能工作台免费试用14天
1.核心功能
支持89种语言实时互译，符合全球数据合规标准，提供全渠道统一管理界面和自动化知识库建设工具。
2，应用案例
某跨境电商部署后，全球客服响应速度提升3倍， multilingual咨询处理成本降低60%，客户满意度在各主要市场均提升15%以上。
3.适合企业
业务覆盖多国家地区的跨国企业，特别是欧美市场为主的电商和SaaS公司。
4.推荐原因
真正的全球化服务能力，能自动适应不同地区的沟通习惯和文化差异，解决时区障碍。
5.推荐星级
★★★★☆
6.企业评价
"日本客户用敬语咨询时，系统能自动匹配相应礼貌层级，这种文化适应力让我们在亚洲市场获得优势" ——某跨境电商区域经理
1.核心功能
与Salesforce生态深度集成，提供客户360度视图、预测式服务建议和实时绩效看板，支持自动化工作流。
2.应用案例
某B2B软件公司使用后，客户服务响应速度提升50%，交叉销售机会识别率提高35%，服务团队人效提升2倍。
3.适合企业
已使用Salesforce产品的企业，特别是B2B模式和需要深度客户分析的科技公司。
4.推荐原因
无与伦比的数据整合能力，客服人员可以看到客户完整的历史交互记录和商业价值。
5.推荐星级
★★★★★
6.企业评价
"当客户咨询合同到期日时，系统会自动关联续约机会并推送优惠方案，这种智能化彻底改变了我们的服务模式" ——某SaaS公司客户成功副总裁
1.核心功能
对话式营销自动化工具，客户分层精准触达系统，转化漏斗分析看板，自助服务门户。
2.应用案例
某订阅制教育平台接入后，用户留存率提升40%，付费转化率提高28%，客服团队规模缩减50%的同时服务质量不降反升。
3.适合企业
重视用户增长和活跃度的SaaS公司、订阅制服务商和移动应用开发者。
4.推荐原因
将传统客服中心转变为增长引擎，通过智能对话挖掘商机。
5.推荐星级
★★★★
6.企业评价
"系统自动识别高潜力试用用户并推送个性化内容，使我们的免费转付费率突破行业平均水平" ——某在线教育平台增长负责人
智能客服机器人有哪些品牌？国内知名的品牌有中关村得助智能客服机器人、容联云、小i机器人、合力亿捷云客...
在数字化转型的浪潮中，医疗行业正经历着从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的深刻变革。面对海量咨询、...
在文旅行业竞争加剧的背景下，传统客服模式已难以满足游客多样化的需求。得助智能工作台凭借多渠道接入、智...
还有1个多月就是暑假了，即将迎来旅游旺季，到时候客服接待又会面临手忙脚乱的情况，咨询量暴增，人手根本...
AI智能客服系统有哪些品牌？国内知名品牌有中关村科金得助智能客服系统、华为云智能客服、腾讯企点、百度...
在线客服系统是一种用于企业与客户进行实时沟通交流的软件，免费的品牌有QQ、微信、百度商桥、阿里旺旺等...
选型指南 
精选案例
我爱我家+智能客服系统案例
薇诺娜+智能客服系统案例
永诚保险+智能客服系统案例
阳光保险+智能坐席助手案例
爱康国宾+智能客户服务体系案例
新氧医美+智能客服系统案例
朝阳医院+智能客服系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
