行业动态
2023-01-15 15:48:12
作者：晓得
阅读量：208
随着ai智能技术的快速发展，客户咨询中心已经由传统的电话转变为现在的微信、qq等新型渠道。机器人+人工模式大大改善了企业与客户之间的沟通效率和服务质量，优化了运营成本，提高了服务满意度和监督合规性。
一、机器人客服收费的价值
1、我们的智能客服系统可以帮助网站建立更好的品牌形象；
2、减少客服人员的工作量；
3、使得客服部门有更多的精力投入到其他更需要它的岗位上去，因此，我们的智能呼叫中心的出现弥补了这一不足。
二、机器人客服收费是怎样的呢？
1、机器人客服分为两种类型：一种是基础版本的机器人客服；另外一种是进行特殊定制的客服系统，主要针对售前场景的研究，如疫情回访、活动邀约、身份验证预约登记等场景。
2、按照坐席收费的话就是普遍说的坐席费，具体根据项目类型不同会有所差异，但总体而言一般都是:100-1000左右/月，也可以按年来收取，当然也可以直接购买底薪+提成。
3、强大知识库功能，支持批量导入和添加常见问题答案；
4、支持批量导入快捷键，自动拨打，高效过滤筛选用户；
5、支持24h*365天在线，及时响应各类咨询；
6、灵活切换，无负面情绪；
7、支持多轮会话，支持自定义弹屏，并且可以实现全平台接待。
三、机器人客服收费标准是多少
1、智能机器人客服价格是根据产品类型、技术团队数量、售后服务水平决定，一般根据座位数量、技术团队收费。
2、智能客服价格从几百元/台至几千元/台不等，具体影响因素还是看企业需求和业务扩张，以及厂商综合竞争力等因素，最终决定了该系统的性价比。
3、智能客服价格是根据功能、企业的预算等因素确定，具体报价参考系数。
4、智能客服价格肯定是越便宜越好，贵的系统稳定些，像app软件只有几个免费版本供您选择，其余价格都是包含增值服务的，具备更多附加价值的功能。
四、机器人客服收费是什么意思
机器学习是指机器学习算法利用了最新的深度学习算法，并根据各种自然科技条件发展出新的高阶智能。
机器学习在不同领域和行业都有着重要的意义。
目前，机器人客服已经被广泛应用于企业售前咨询、产品营销推广等场景中。
它可以帮助网站经理分析数据库中所记录的信息，从而更准确地判断访问者的需求，进一步提高转化率；同时通过大量的模型训练和持续优化，也可以让网站经理减少工作压力。
机器人客服收费是多少呢？这个价格没有标准值，众所周知，在线客服机器人的成本比人工客服高10%~40%。
但是，如果你使用的是免费的，那就大错特错啦！因此，我们应该谨慎决定使用免费的机器人客服系统，因为它会给公司带来更多的商机。
机器人客服收费一般会计算两个单位:一个是坐席的数量，还有就是通话时长。
那么大家都知道电销系统怎么收费吗？这里面我推荐我们的智能ai外呼机器人，它可以解决企业中存在的成本问题、效率低下、客户转化率低等问题。
并且帮助企业提高客户满意度及营销效果。
机器人客服收费主要包括坐席费+通信时长费（根据项目规模和行业不同价格也略有差异）
1、通信时长费：正规运营商的线路是由三大运营商提供的，因此相比于不正规的线路，收费会多很多。运营商线路又分为回拨线路与axb线路，价格也是不一样。
2、坐席费：正规行业都会收取坐席费，而机构所给出的报价普遍来讲是按月收取或者按年收取，每个公司不一样对应不同价格。
3、定期费：定制化的服务项目会有免费试用，如果感觉合适再进行付费使用，整体的费用差距会非常小。
4、注册费：需要先交纳选择座席的费用，后续才能生效。
5、坐席费(软件使用费)看你具备哪些专业技能，比如沟通技巧，谈话技巧，以及产品经理具备的技术性之类的。
除了上述介绍的内容，我们的智能机器人客服还有其他功能，可实现私域流量运营、自动吸附、精准推送、多维标签等强大功能。
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