成功案例
2023-01-15 15:48:12
作者:晓得
阅读量:737
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随着ai智能技术的快速发展,客户咨询中心已经由传统的电话转变为现在的微信、qq等新型渠道。机器人+人工模式大大改善了企业与客户之间的沟通效率和服务质量,优化了运营成本,提高了服务满意度和监督合规性。
一、机器人客服收费的价值
1、我们的智能客服系统可以帮助网站建立更好的品牌形象;
2、减少客服人员的工作量;
3、使得客服部门有更多的精力投入到其他更需要它的岗位上去,因此,我们的智能呼叫中心的出现弥补了这一不足。
二、机器人客服收费是怎样的呢?
1、机器人客服分为两种类型:一种是基础版本的机器人客服;另外一种是进行特殊定制的客服系统,主要针对售前场景的研究,如疫情回访、活动邀约、身份验证预约登记等场景。
2、按照坐席收费的话就是普遍说的坐席费,具体根据项目类型不同会有所差异,但总体而言一般都是:100-1000左右/月,也可以按年来收取,当然也可以直接购买底薪+提成。
3、强大知识库功能,支持批量导入和添加常见问题答案;
4、支持批量导入快捷键,自动拨打,高效过滤筛选用户;
5、支持24h*365天在线,及时响应各类咨询;
6、灵活切换,无负面情绪;
7、支持多轮会话,支持自定义弹屏,并且可以实现全平台接待。
三、机器人客服收费标准是多少
1、智能机器人客服价格是根据产品类型、技术团队数量、售后服务水平决定,一般根据座位数量、技术团队收费。
2、智能客服价格从几百元/台至几千元/台不等,具体影响因素还是看企业需求和业务扩张,以及厂商综合竞争力等因素,最终决定了该系统的性价比。
3、智能客服价格是根据功能、企业的预算等因素确定,具体报价参考系数。
4、智能客服价格肯定是越便宜越好,贵的系统稳定些,像app软件只有几个免费版本供您选择,其余价格都是包含增值服务的,具备更多附加价值的功能。
四、机器人客服收费是什么意思
机器学习是指机器学习算法利用了最新的深度学习算法,并根据各种自然科技条件发展出新的高阶智能。
机器学习在不同领域和行业都有着重要的意义。
目前,机器人客服已经被广泛应用于企业售前咨询、产品营销推广等场景中。
它可以帮助网站经理分析数据库中所记录的信息,从而更准确地判断访问者的需求,进一步提高转化率;同时通过大量的模型训练和持续优化,也可以让网站经理减少工作压力。
机器人客服收费是多少呢?这个价格没有标准值,众所周知,在线客服机器人的成本比人工客服高10%~40%。
但是,如果你使用的是免费的,那就大错特错啦!因此,我们应该谨慎决定使用免费的机器人客服系统,因为它会给公司带来更多的商机。
机器人客服收费一般会计算两个单位:一个是坐席的数量,还有就是通话时长。
那么大家都知道电销系统怎么收费吗?这里面我推荐我们的智能ai外呼机器人,它可以解决企业中存在的成本问题、效率低下、客户转化率低等问题。
并且帮助企业提高客户满意度及营销效果。
机器人客服收费主要包括坐席费+通信时长费(根据项目规模和行业不同价格也略有差异)
1、通信时长费:正规运营商的线路是由三大运营商提供的,因此相比于不正规的线路,收费会多很多。运营商线路又分为回拨线路与axb线路,价格也是不一样。
2、坐席费:正规行业都会收取坐席费,而机构所给出的报价普遍来讲是按月收取或者按年收取,每个公司不一样对应不同价格。
3、定期费:定制化的服务项目会有免费试用,如果感觉合适再进行付费使用,整体的费用差距会非常小。
4、注册费:需要先交纳选择座席的费用,后续才能生效。
5、坐席费(软件使用费)看你具备哪些专业技能,比如沟通技巧,谈话技巧,以及产品经理具备的技术性之类的。
除了上述介绍的内容,我们的智能机器人客服还有其他功能,可实现私域流量运营、自动吸附、精准推送、多维标签等强大功能。
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