产品功能
2021-08-26 17:18:37
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系统客服的工作分为售前和售后两种,售前客服相对来说存在一定的压力,售后客服更多的是机械式的内容解答。结合各行业系统客服的工作,得助智能重点分析了系统客服的现状。
一、系统客服的功能
系统客服主要是负责企业售前现场客户对产品或服务存在疑问进行咨询接待和引导解答,以及客户在购买产品或服务后所产生的使用指导、退换货等相关内容。
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