400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 文本机器人 人工客服机器人为企业带来最大化利益

人工客服机器人为企业带来最大化利益

成功案例

2022-07-25 18:10:39

作者:晓得

阅读量:1512

文章目录

文章摘要:当今智能化的大力发展,使得人工客服机器人在各行各业都有所应用。在客服行业,它的智能化功能提高了企业整体的效率,人工客服机器人到底是什么?怎么来帮助企业快速发展的?
当今智能化的大力发展,使得人工客服机器人在各行各业都有所应用。在客服行业,它的智能化功能提高了企业整体的效率,人工客服机器人到底是什么?怎么来帮助企业快速发展的?

一、什么是客服聊天机器人

客服聊天机器人就是使用了智能算法,从而具有近似人脑学习能力的程序,能够对客户的问题进行思考、分析,主要是在客服咨询使用场景中,因此被称为客服聊天机器人。


二、应用客服聊天机器人的行业与领域


现在的人工客服机器人具有自然语言识别、自动学习、问题推理、意图分析等功能,对客户提出的问题进行准确地识别,结合自身海量的知识库,对客户的问题进行准确的回复。


三、客服聊天机器人的作用是什么?

1、提高客户服务效率,同时接待多个客户

传统的人工客服一次只能接待一个客户,不能同时接待另一个窗口的客户,人工客服机器人就很好的解决了这个问题,它能做到同时接待多个客户,大大提高了工作的效率。

客服聊天机器人可以同时回复所有访问者的内容,不需要来回地切换,而且在理论上可以同时接待百人甚至千人的在线咨询提问,接待效率和接待量带来质变,这是人类永远无法达到的。


2、提高接待转化率

客服聊天机器人自主学习,能在短时间内存储大量优质话术,准确识别客户意向,及时准确的回复客户问题,比人工客服更能熟练地储存大量优质话术。

3、降低客户服务人员的离职风险和新员工培训费用

对大多数企业而言,员工的离职是非常头疼的问题,招聘培训需要花费公司大量的时间成本,而且客户服务人员的培训和成长很容易被同行业复制,客服聊天机器人的出现很好的解决了这一问题。


不管员工怎么离职,都不会带走企业的销售话术,话术始终保存在人工客服机器人系统里,对于新来的员工不需要经过大量的培训,可以立即使用,降低培训成本,有效防止了话术的流失。




上一篇 网络电话哪个好用(这家网络电话软件值得拥有) 下一篇 网络电话系统哪家好(企业怎么来选择)

相关文章推荐

大模型质检如何帮汽车行业“管住...
大模型质检如何帮汽车行业“管住...

今天拆解的某汽车品牌案例,就是用得助智能大模型质检系统,把销售流程‘切片监控’,连客户皱眉的语音停...

智能家居客服培训抄作业!大模型...
智能家居客服培训抄作业!大模型...

最近蹲到一个智能家居行业的真实案例——一家做摄像头、智能锁的头部企业,靠中关村科金得助智能大模型陪练...

AI大模型应用解决方案爆发:从...
AI大模型应用解决方案爆发:从...

伙伴们我是专注大模型应用的得助智能,今天给大家分享4个超厉害的大模型应用解决方案,包含中船集团知识库...

昆仑信托+中关村科金得助智能用...
昆仑信托+中关村科金得助智能用...

当信托行业数智化转型进入深水区,昆仑信托与中关村科金得助智能的合作正成为破局的关键。双方联袂打造的智...

3个企业大模型应用案例分析:宁...
3个企业大模型应用案例分析:宁...

今天不聊引流专门分析3个超实在的企业大模型应用案例,不管是交通建筑、证券还是银行,都能从里学到可复制...

某航司×得助智能:文本机器人让...
某航司×得助智能:文本机器人让...

某航空公司内部服务在用百度NGD知识库应答,但因为系统老旧,提问经常卡顿,员工使用效果不佳解决率低,...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
人工客服机器人为企业带来最大化利益-得助智能在线客服系统-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 人工客服机器人为企业带来最大化利益-得助智能在线客服系统-得助智能
立即注册,免费试用
人工客服机器人为企业带来最大化利益-得助智能在线客服系统-得助智能
人工客服机器人为企业带来最大化利益-得助智能在线客服系统-得助智能
    人工客服机器人为企业带来最大化利益-得助智能在线客服系统-得助智能