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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 呼叫系统线路有几种(电销系统外呼线路是怎么分配的)

呼叫系统线路有几种(电销系统外呼线路是怎么分配的)

产品功能

2022-05-25 18:03:06

作者:科技蓝

阅读量:2985

文章目录

文章摘要:呼叫中心系统之所以这么的方便以及防封号,主要是因为线路的原因,线路也就决定了呼叫中心系统在外呼是不易被封号的主要原因。那么呼叫中心系统的线路有哪几种呢?它们是怎么分配的。
呼叫中心系统之所以这么的方便以及防封号,主要是因为线路的原因,线路也就决定了呼叫中心系统在外呼是不易被封号的主要原因。那么呼叫中心系统的线路有哪几种呢?它们是怎么分配的。



一、一个呼叫中心系统大致包括线路和网关,线路主要有以下几种:

模拟线路:一条电话线对应一个电话号码(行业内也叫外显号码);

数字中继:一条线路对应多个电话号码,通常有30到100个号码不等,但是最大并发数通常是30个,也就是说假设一个数字中继线包含了100个不同的号码,但是最多也只能有30个人同时使用;

手机线路:也就是我们手机里插的手机卡;



二、对应不同的线路,也有所对应的不同的网关去接入:

模拟网关:主要是接上面提到的模拟线路,可根据企业自身的需求,采购不同口数的模拟网关,目前市面上比较常用的可能是16口和32口数的;

无线网关:这种网关对应的是手机卡,此类网关有一些手机卡插槽,将手机卡插上即可

中继网关:对应的是数字中继线路,通常也是按口数有不同的价格,一个口接一条中继线,那么就对应一批号码;

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