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品牌评测 科大讯飞智能外呼系统主要用于批量电话触达，依托语音识别、语音合成和语义理解能力，可完成回访、通知、营销等工作，并自动识别客户意向，减少人工重复拨打。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和讯鸟哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-04 10:20:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和讯鸟哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
依托大模型+自研ASR/TTS全链路技术底座，语音识别、语音合成核心能力自主可控，并非依赖第三方接口，单机器人日呼稳定1000通以上，产品已在金融、政务、医疗、公共事业等10多个行业规模化落地，具备成熟的大型项目实施经验。
Avaya更偏向大型企业使用的通信平台，可以用来管理企业电话、分机和呼叫等基础通信业务。
科大讯飞智能外呼系统主要用于批量电话触达，依托语音识别、语音合成和语义理解能力，可完成回访、通知、营销等工作，并自动识别客户意向，减少人工重复拨打。
客服遇到咨询高峰时，最容易出现的就是电话排队、人工忙不过来的情况。讯鸟智能云呼叫中心可以先接住一部分标准问题，再根据客户实际需求分配给合适的坐席。这样高峰期不用完全靠增加人工来解决。
可以24小时外呼，媲美真人聊天，零代码部署、数据保密安全、智能化的数据分析，一天内建立语音机器人，上线时间缩短了80%。
包含云电话、视频会议、团队消息等功能，也能和一些常用办公软件进行连接，比较适合现在的混合办公模式。
系统支持自动外呼、智能应答、意向分级和结果统计。企业可以提前配置不同业务话术，系统按照规则完成沟通，并在通话结束后自动整理客户反馈，方便后续人工跟进。
可以根据客户名单安排不同的外呼任务，也能记录客户之前的沟通情况。
定制产品，根据需求报价，无统一标准
具体还是看企业坐席和使用规模
费用与使用方式、坐席规模、部署模式以及定制程度有关
具体价格和功能需求和部署方式而定，具体可以询问讯鸟的官方客服人员
得助智能电话外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等头部企业建合作合作，让外呼效率得到了极大的提升。
比较适合大型BPO、电销中心等每天需要处理大量电话的团队，用系统减少人工拨号时间。
在制造、政务等场景中，外呼系统可以承担生产通知、社区提醒、客户回访等任务。对于需要在短时间内触达大量人员的业务，自动化外呼能够明显缩短通知周期。
ToB软件企业经常会遇到一个问题：电话打了很多，但不知道哪些地区和客户类型更值得投入。通过外呼数据分析后，可以再决定销售人员应该重点跑哪些区域。
支持SaaS、私有化、混合云三种部署
采用云服务、私有云和混合云的3种形式
支持公有云SaaS和本地部署
支持公有云或私有云，当然也可选择性价比高的混合方式
适合金融、保险、线上教育、医疗等，对数据安全要求很高的企业
跨境电商、跨国制造、国际贸易、海外客服等企业。
大型电力、政务和公共服务项目比较适合这类系统。
比较适合已经有一定电话量、销售或客服人员较多的企业
得助智能外呼系统可以把号码进行脱敏保存、展示，并且把整个通话的过程都进行加密，还可以提供私有化部署方案，在企业自己的服务器上保存所有通话的数据和客户的信息，不上传到云上。预置合规质检模块会自动审核每一条通话的内容和话术是否合法合规。
不是，具体还是要看目标国家是否在服务和号码覆盖范围内。
如果采用标准化SaaS方案，一般不需要企业自己搭建复杂环境。涉及私有部署或CRM等系统对接时，实施周期会相应增加，需要根据实际项目情况评估。
可以的，并不是只有大型企业才能使用。小团队如果每天也有比较多的电话任务，同样可以通过外呼系统减少人工拨号和重复回访。
综合实力非常强，如果追求全栈智能化、看重触达与合规的中大型企业非常建议选择得助智能
如果企业本身已经有Avaya系统，可以继续考虑；如果只是想解决普通办公电话，可以看看更简单的外呼系统产品。
如果企业主要做批量通知，可以重点看并发量、稳定性和任务管理；如果用于营销筛选，则要重点测试意图识别和对话能力。
如果企业目前连基础电话管理都还没有解决，建议先采购一些基础版本，成本低，体验好了再继续购买更高级的功能。
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