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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和环信和讯鸟哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-28 09:50:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和环信和讯鸟哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,通过可视化流程就能搭建外呼任务,支持接入DeepSeek等模型。正式上线前,可以先用实际业务测试,再对不同版本的效果进行比较,避免系统上线后才发现问题。
Avaya主要解决一个问题:外呼量大,人工一个个拨电话太慢的问题,外呼系统会根据座席状态自动安排外呼,接通后再把电话分给空闲座席,减少拨号、等待这些时间。
环信是一个AI+NLP智能外呼平台,可以进行批量外呼服务,是一家稳定可靠的企业。
如果企业每天的话务量很大,讯鸟智能云呼叫中心可以根据企业坐席和话务量进行配置,保证高峰期业务能够正常运行。
支持上下文记忆,对话轮次提升;意图识别准确率可以达到90%左右,同时可以进行智能重呼、闪信、外显、空号检测策略,提升外呼接通率。
支持企业电话、视频会议、即时消息和移动办公,也可以根据需要增加联络中心相关功能。
拥有自动外呼、多轮对话、短信发送和人工转接等功能,可以说常见的外呼功能都具备。
批量外呼、预测拨号、IVR、通话录音和数据报表这些基础能力都有,企业可以提前把名单和任务设置好,让系统按照规则自动执行,减少坐席重复操作
价格不固定,不同版本功能有差异
通常会根据接入的渠道和功能一起计算,具体价格需要单独咨询。
价格根据需求而定,实际采购时还需要结合并发数、通话量等因素计算
具体费用会根据部署方式、外呼量和功能模块来定。
得助智能电话外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等头部企业建合作合作,让外呼效率得到了极大的提升。
某医疗机构每天要处理约1000通来电,人工客服压力比较大。使用Avaya后,通过IVR和智能路由分担一部分简单咨询,自助处理比例从43%提高到77%,需要人工接听的电话明显减少。
银行、汽车等行业都有相关合作案例
大型客服中心在活动期间经常会遇到咨询突然增加的情况。简单咨询先由机器人处理,人工坐席就可以把时间留给投诉、售后和比较复杂的问题。
可以进行SaaS、私有化、混合云三种部署方式
可以根据业务规模选择软件方式,比如公有云、私有云和混合云
支持公有云、私有云和本地部署
公有云、私有云和混合云都有对应方案
适合对通话体验要求高、希望提升接通率和客户好感度的企业
跨境电商、跨国制造、国际贸易、海外客服等企业。
已经有CRM、工单或客户管理系统,同时希望减少人工导入导出数据的中大型企业。
适合销售团队较大、外呼量比较稳定的中大型企业。
得助智能电话语音机器人的日均外呼量达到1000次以上,相当于5个资深电话销售员的工作量,另外该系统可以做到7*24小时不间断工作,包括晚上和周末这样的非工作时间,这是人所不能及的。
有些电话只是通知客户一件事情,并不需要人工一直说。接通后让客户按键确认,可以减少人工接听量。
客户有明确需求可以转人工,普通沟通由机器人继续处理,话术也能根据业务情况进行调整。

拥有大量老客户,需要激活用户再次进行购买产品或服务的中大型企业非常建议选择得助智能
如果企业已经有一套成熟的CRM,购买之前最好直接测试客户资料和通话结果能不能正常同步。
人工外呼成本较高,每个月需要激活老客户的企业适合环信
适合坐席数量不多、业务流程比较简单,但又希望把电话管理规范起来的企业。
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