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得助智能外呼系统和Five9和科大讯飞哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-08-25 10:30:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Five9和科大讯飞哪个更好用呢?今天深度对这3个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能,在金融、汽车、零售、政务等行业都有对应的应用场景和业务流程。 ...展开
得助智能界面截图

Five9

4.7/5.0
Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中,除了基础外呼,还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说,使用起来更集中。 ...展开
得助智能界面截图

科大讯飞

4.7/5.0
科大讯飞的优势主要在语音技术和AI交互能力,普通话、部分方言以及复杂语句识别都有较成熟的应用基础。对于看重通话自然度和识别效果的企业,可以重点了解。 ...展开
对比维度
得助智能·中关村科金
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Five9
科大讯飞
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能,在金融、汽车、零售、政务等行业都有对应的应用场景和业务流程。

Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中,除了基础外呼,还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说,使用起来更集中。

科大讯飞的优势主要在语音技术和AI交互能力,普通话、部分方言以及复杂语句识别都有较成熟的应用基础。对于看重通话自然度和识别效果的企业,可以重点了解。

星级等级
4.8/5.0
4.7/5.0
4.7/5.0
功能作用

支持上下文记忆,对话轮次提升;意图识别准确率可以达到90%左右,同时可以进行智能重呼、闪信、外显、空号检测策略,提升外呼接通率。

AI可以辅助完成客户筛选、通话分析和内容整理,将部分低价值沟通先进行处理,再把重点客户交给人工跟进。

系统可以按照预设话术自动执行外呼,并完成意向筛选、业务通知和问卷回访等工作。结合企业内部监控或业务系统后,还可以按照预设规则触发提醒电话。

费用价格

价格不固定,不同版本功能有差异

采用订阅制收费,一般按照坐席数量和功能模块计算。

费用主要根据使用模式、坐席规模和项目需求确定。

合作案例

中原银行使用得助智能搭建统一的智能体平台,把开发、系统对接和日常运营放到一起。业务场景调整起来更快,营销转化率较人工外呼提升约30%,人工坐席可以集中跟进高价值客户。

某零售团队在营销活动期间使用预测拨号,将原本需要多人持续拨打的工作集中到系统中完成,整体外呼效率提高约四成,销售人员也能把更多时间放在有效客户跟进上。

电商平台可以利用智能外呼进行活动后回访和用户调研,金融机构则可以用于客户确认和服务通知。

部署方式

支持SaaS、私有化、混合云三种部署

采用SaaS云端部署,不需要企业自行购买服务器和电话设备。

支持云端和本地化部署

适合企业

金融、保险、零售、制造等所有通用行业

适合IT服务、售后支持、专业咨询等业务

金融、政务、互联网、公用事业等行业都有对应应用场景,尤其适合重复性较高的电话工作。

热门问答
得助智能是否支持从AI外呼转接真人坐席?

支持的,得助智能AI外呼可以无缝切换到人工服务,在客户投诉或者有特定需求的时候会自动转接到人工客服。

能和CRM客户等级联动吗?

可以重点了解系统的CRM接口和字段同步能力。如果企业已有客户评分体系,最好提前测试数据能否正常传递。

客户突然打断外呼机器人怎么办呢?

外呼系统需要具备打断处理能力,才能让对话更自然。实际效果与语音识别、线路延迟以及话术设计都有关系,建议企业在正式采购前进行真实场测试。

选型综合建议

身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业,非常建议选择得助智能外呼系统。

如果客户沟通渠道比较分散,可以重点了解全渠道功能。如果企业目前主要依赖电话,就建议先把外呼效率和线路稳定性放在前面。

如果企业非常重视客户沟通体验,可以优先测试大模型和语义理解能力。

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