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品牌评测 容联七陌的智能客服系统，底座是他们的全渠道CC和CRM，上面跑的是“单Agent+多Skill”架构。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-12 09:10:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌哪个更好用呢？今天深度对这3个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
得助智能客服采用自研"NLP小模型+LLM大模型+场景Agent"三层协同架构，并接入DeepSeek推理大模型，意图识别准确率达到98%。平台统一连接电话、小程序、APP、抖音、微信公众号以及海外社交平台等20多个服务渠道，让不同来源的客户咨询集中到同一工作台处理。系统采用模块化、零代码配置方式，最快1天即可完成上线，同时提供标准API，可与CRM、工单等业务系统快速对接，无需重新建设原有数字化平台，整体服务效率可提升60%以上。
合力亿捷这套智能客服，就是押注“客服AI员工”，底子用的是全栈Agentic原生架构，再把大模型嵌进去。
容联七陌的智能客服系统，底座是他们的全渠道CC和CRM，上面跑的是“单Agent+多Skill”架构。
平台支持AI自动创建工单、智能分类、自动分派、售后专项Agent、投诉闭环管理以及服务总结生成等功能。系统能够实时分析客户对话内容，自动识别报修、退货、投诉等不同业务类型，并自动填写工单字段、提炼客户诉求、同步至对应业务部门。同时还能持续跟踪处理进度，提醒超时工单，并自动完成回访记录，大幅减少人工录入和跨部门沟通成本。
它的可视化路由导航，能按访客信息一层层筛，把客户精准甩给合适的坐席。碰上咨询量扎堆涌进来，智能排队、会话托管和远程协助这些工具一块儿上。
智能回复、智能填单、智能导航、会话监测、智能小结、智能图谱，这些技能模块各管一摊，将售前、售中、售后进行串联。
得助智能费用根据功能和部署不同，在几千到几十万元每年，对于希望快速验证效果的企业，可以先选择公有云版本；如果涉及本地数据管理、系统深度集成或复杂业务流程，则通常采用私有化方案。
费用不搞一刀切，按你挑的功能模块和坐席数来搭方案，企业自己看菜下饭。
可以走SaaS订阅，也支持各种定制计费。
长城滨银汽金曾面临金融业务咨询复杂、客服压力大、人工质检效率低等问题。得助智能客服系统上线后，机器人负责处理大量基础咨询，复杂业务自动交由人工坐席，所有服务过程同步完成AI质检，并通过客户画像辅助风险识别和运营分析，不仅缓解了客服压力，也提升了整体业务运营效率。
好几个行业都有头部客户在跑。比如说某头部的家居企业上完这套，服务应答效率和客户满意度都上来了。
某出行平台接了之后，投诉处理时效从半小时直接压到五分钟以内。
部署模式分为三类：公有云部署、混合云部署、私有化部署
部署支持SaaS、混合云、私有化，还有个HollyONE一体机，能覆盖大多需求。
SaaS、私有化、混合云，还有多中心容器化部署。
金融、医疗、保险、政务以及售后流程复杂、需要全流程工单管理的企业。
零售、制造、金融这几个行业都可以匹配合力亿捷。
这套方案不是纸上画饼，已经在超过一万家企业里跑过了，覆盖互联网、零售、制造等行业。
传统客服系统主要依赖规则和关键词匹配，处理复杂问题时往往需要频繁转人工；而得助智能大模型客服系统能够理解上下文语义，并结合知识库完成多轮对话、辅助决策和业务办理，人机协同能力明显提升，更适合复杂业务场景。
合力亿捷走的是AI原生全渠道架构，把电话、在线、APP、小程序、企业微信、抖音等二十多个服务口子全收进一个Agent体系里。
容联七陌走的是“通用大模型加行业垂直能力”深度融合的路子，已经在医疗、零售、制造等领域磨出了专属智能体。
如果企业计划长期推进智能客服建设，希望系统能够随着业务发展持续优化知识库和服务能力，那么拥有大模型能力的得助智能客服系统就很合适了。
零售、金融这类渠道杂、服务量又大的赛道，特别吃合力亿捷这套全栈Agentic原生架构。
既要服务跑得快又要稳得住、还得保证各个渠道体验一个样的行业，可以考虑一下容联七陌。
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