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中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和天润融通和容联七陌和智齿科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-11 09:20:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和天润融通和容联七陌和智齿科技哪个更好用呢？今天深度对这4个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
相比只解决单一渠道咨询的平台，得助智能更注重全渠道统一管理能力。来自电话、网页、APP、小程序及社交平台的客户咨询都可以汇聚到统一工作台，系统会自动识别客户身份，并结合历史会话理解上下文内容，实现跨渠道连续服务。对于需要同时运营多个服务平台的企业来说，可以减少客服频繁切换系统带来的管理成本，也让客户获得更加连贯的沟通体验。
天润融通这套客服系统，底子靠的是AI，贯穿营销、销售、服务整条线，官网、APP、微信这些渠道一个不落全给收进来。
容联七陌干的活儿很明确，把AI和通讯揉在一起，从售前到售后一条线拉通，不搞花架子。
智齿科技做智能客服时间比较久，和单纯卖机器人不同，它更像是一套客户服务基础设施。从在线客服、呼叫中心到工单和AI助手，企业常用的服务场景基本都覆盖，重点解决客户渠道分散、人工响应压力大的问题。
平台围绕客户体验升级设计了一整套智能接待能力，包括意图识别、智能路由、VIP客户优先接待、用户画像分析、情绪识别以及个性化服务推荐等功能。无论客户来自官网、微信公众号、企业微信还是短视频平台，系统都会自动识别身份信息，并结合历史咨询记录进行统一服务。当检测到客户存在投诉情绪或紧急需求时，还能够优先安排对应技能坐席介入，减少无效转接和重复沟通，提高一次性解决率。
除了自动抓取工单信息，它还能做会话分析，帮座席把沟通要点理清楚，同时智能话术润色和推荐会实时往外弹。
它这套系统比较有意思的地方是搞了个“AI助手+人工坐席”的联动模式，不是机器跟人各干各的，而是机器在旁边盯着，实时给人工递话术、推政策依据。
平台覆盖在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统等模块。企业可以根据业务流程配置机器人接待规则，同时通过人工坐席完成复杂服务，提高整体协作效率。
得助智能客服采用模块化订阅模式收费，价格在几千元到几十万元每年，企业可以根据自身需求选择在线客服、机器人、智能工单、AI质检等模块进行组合采购，基础版本投入较低；如果涉及深度业务定制、接口开发或大型集团部署，则根据实施规模单独报价，整体价格跨度较大。
费用不搞死套餐，按功能模块和坐席量来搭，厂商那边出弹性报价，企业自己掂量着配。
怎么收钱不搞一刀切，SaaS订阅能跑，定制化方案也有。
SaaS模式按功能模块和使用规模收费，基础客服产品价格门槛较低。
长城滨银汽金曾面临金融业务咨询复杂、客服压力大、人工质检效率低等问题。得助智能客服系统上线后，机器人负责处理大量基础咨询，复杂业务自动交由人工坐席，所有服务过程同步完成AI质检，并通过客户画像辅助风险识别和运营分析，不仅缓解了客服压力，也提升了整体业务运营效率。
落地方面，零售、金融、制造几个行业已经有了一批叫得上名字的客户在跑。
各大车企、零售、电商都和容联七陌，深度绑定合作，大场面跑过的系统稳定性上一般不虚。
在金融、零售、教育、制造等领域都有应用案例。例如保险、汽车、电商等行业，会利用机器人处理大量重复咨询，再由人工处理复杂需求。
部署选项：公有云在线部署、混合云组合部署、私有化本地自建部署
根据自身IT需求，可以选择SaaS或混合云部署。
SaaS开箱上手，私有化把数据锁自己机房里，混合云取个中。
支持SaaS、公有云、私有化方式
适合拥有官网、APP、小程序、企业微信、400热线等多个客户入口，希望统一客服平台和提升人工坐席效率的企业。
搞电商、汽车、旅游的都可以来看看天润融通。
这套东西搁在零售电商、金融保险、政务、制造这些行业里比较对味，客户咨询量大、场景绕来绕去，拿它兜底是稳的。
比较适合咨询渠道较多，希望客服进行统一管理的企业
是可以的，平台提供细粒度权限控制机制，可根据部门、岗位、角色设置不同的数据访问权限，并支持日志留痕和操作审计，满足大型企业内部管理要求。
简单说就是大模型加语义分析，会话过程中姓名、电话、问什么事儿全自动抓出来，套进模板工单就生成好了，座席过一眼确认就行，手敲键盘的功夫全省了。
Agent自己能把咨询、工单、解决、反馈这条线给跑通了，客服变成了一个能把客户体验、业务流程和经营结果串起来的关键节点。
如果企业更加关注数据安全，希望核心业务数据始终保存在本地环境，那么得助智能私有化部署更适合；如果企业更看重上线速度，希望快速验证AI客服效果，则得助智能SaaS模式已经能够满足绝大多数业务需求。
客户咨询渠道散、又想把服务流程管得细的成长型企业，天润融通匹配度比较高。
容联七陌非常适合零售、金融这种对服务效率和全渠道体验一致性要求高的行业。
如果企业更关注稳定的客服体系建设，智齿属于比较稳妥的选择
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