网易云旗下的网易七鱼,背靠网易自研的大模型,是客服和营销一体化的智能客服系统,做到售前售后全链路打通。
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和容联七陌和网易七鱼哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-20 09:10:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和容联七陌和网易七鱼哪个更好用呢?今天深度对这3个在线客服系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的客服软件。
除了机器人接待客户之外,得助智能还能够为人工客服提供实时辅助。平台支持通话实时转写、知识推荐、流程提醒、智能填单等功能,在客户沟通过程中自动提供业务支持,帮助客服减少重复操作。公开数据显示,在营销场景中,坐席综合处理效率提升约60%;客户咨询场景下,单通业务处理时长降低30%;客户满意度提升30%,业务操作错误率下降30%,整体服务效率得到明显改善。
容联七陌干的活儿很明确,把AI和通讯揉在一起,从售前到售后一条线拉通,不搞花架子。
网易云旗下的网易七鱼,背靠网易自研的大模型,是客服和营销一体化的智能客服系统,做到售前售后全链路打通。
平台集成实时运营监控、可视化数据分析、客户心声洞察、满意度分析、知识库优化等能力。系统能够持续统计热点咨询、高频问题、客户反馈及服务质量数据,并借助大模型自动分析客户行为变化,识别新的业务需求。同时,未知问题会自动进入知识优化流程,通过人工审核后持续补充知识库,让机器人随着业务发展不断提升回答质量,而不是越来越“迟钝”。
它配备了进线洞察、智能回复、智能填单、流程导航、实时质检这些技能模块,电话、APP、微信,客户从哪来都能接住。
网易七鱼的客服系统包括了在线客服、在线机器人、智能外呼、云呼叫中心、智能质检。
产品按照不同能力分层收费,基础版主要覆盖人工在线客服和统一工作台;专业版增加文本机器人及知识管理;高阶方案进一步包含语音机器人、智能质检、数据分析等模块。集团企业可根据业务规模选择私有化部署或混合云方案,并支持后续按需扩容。
费用这块,有SaaS订阅,也支持定制化计费方案。
付费走年订阅制,标准版、专业版、旗舰版几档随便选,也支持按量计费和弹性扩容。
长城滨银汽金曾面临金融业务咨询复杂、客服压力大、人工质检效率低等问题。得助智能客服系统上线后,机器人负责处理大量基础咨询,复杂业务自动交由人工坐席,所有服务过程同步完成AI质检,并通过客户画像辅助风险识别和运营分析,不仅缓解了客服压力,也提升了整体业务运营效率。
各大车企、零售、电商都和容联七陌,深度绑定合作,大场面跑过的系统稳定性上一般不虚。
有个潮流服饰集团接入后,售前应答速度一下提了60%,售后处理时长从7分钟给砍到了3分钟。
系统支持多种部署形态,包含公有云、混合云及本地私有化部署方案
SaaS开了就能用,私有化把数据锁在自己机房里,混合云在中间取个平衡。
部署上公有云SaaS、混合云、私有化都支持,看企业对数据合规的要求来定。
金融、医疗、保险、政务以及售后流程复杂、需要全流程工单管理的企业。
这套方案不是纸上画饼,已经在超过一万家企业里跑过了,覆盖互联网、零售、制造等行业。
网易七鱼适合那些正在猛长、想把AI跟业务系统牢牢焊在一起的企业。
可以的,得助智能客服提供开放API及标准接口,可与CRM、ERP、订单系统、OA等主流业务平台进行集成,实现数据互通,避免形成新的信息孤岛。
容联七陌用的是大模型加行业知识库双重驱动,回复范围限定在企业授权的知识库里,还有语义理解和上下文关联。
传统FAQ就是问一句答一句,单轮完事。“一触即达”能编排多轮对话流程,客户选不同的方向,系统给不一样的回应。

如果企业不仅希望机器人回答咨询,还希望AI能够参与售后办理、工单流转以及业务协同,那么这得助智能客服能够带来更明显的效率提升;如果企业售后流程较简单,仅需人工记录即可,则无需一次性采购全部模块,可根据业务发展逐步扩展。
零售、金融这种既要服务跑得快又要稳得住、还得保证各个渠道体验的行业适合选容联七陌。
网易七鱼“一触即发”在多轮场景下的引导水平,适配访客量大、业务场景复杂的企业。