最新动态
品牌评测 腾讯企点智能客服系统，现在把底座全切到了行业大模型上，公域、私域、内外部能接的客户触点全给串起来了，客服这件事就不再是机械地接电话回消息。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和智齿科技和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-05 09:10:02来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和智齿科技和腾讯企点哪个更好用呢？今天深度对这3个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
得助智能基于大模型能力持续优化系统表现，知识库更新、话术优化、问题识别以及复杂场景处理能力都会随着系统运行不断完善。企业无需频繁进行二次开发，也不需要投入大量人工维护，即可持续获得能力升级。相比传统客服软件需要周期性版本迭代，这种持续优化机制能够减少后期维护成本，也让系统在长期使用过程中保持较好的服务效果。
智齿科技近年来重点加强AI能力建设，尤其是在智能机器人、AI辅助客服和智能质检方面投入较多。相比传统客服系统，它希望通过AI减少重复人工操作，让客服流程更加自动化。
腾讯企点智能客服系统，现在把底座全切到了行业大模型上，公域、私域、内外部能接的客户触点全给串起来了，客服这件事就不再是机械地接电话回消息。
平台通过统一消息网关实现跨渠道数据同步，无论客户从哪个入口发起咨询，都能够自动识别身份，并关联历史服务记录。系统会结合客户咨询内容、业务类型、坐席技能及当前工作负载，自动分配最合适的客服人员，同时保留完整会话上下文，避免重复沟通。对于跨部门协同场景，还可以自动同步工单状态和处理进度，让前台客服实时掌握业务办理情况，提高一次性解决率。
平台支持智能问答、多轮对话、答案溯源以及业务流程处理。同时结合统一工作台管理不同渠道咨询，客服人员可以查看客户历史记录，减少重复沟通。
腾讯企点能啃超大文档，碰上客户甩过来一张带表格、流程图的截图问报价，也能读懂上下文。还会算优惠、认错误型号。
得助智能客服采用模块化订阅模式收费，价格在几千元到几十万元每年，企业可以根据自身需求选择在线客服、机器人、智能工单、AI质检等模块进行组合采购，基础版本投入较低；如果涉及深度业务定制、接口开发或大型集团部署，则根据实施规模单独报价，整体价格跨度较大。
SaaS版本按坐席和功能模块收费，基础版本几千元即可开通，机器人及私有化方案根据项目规模单独报价。
采用按坐席数包年的计费方式，企业可按年采购。
华瑞银行过去存在人工客服工作时间有限、多渠道信息分散、人工质检覆盖率不足等问题。得助智能客服系统上线后，智能IVR、文本机器人、人工坐席和AI质检实现统一协同，客户历史资料自动同步，机器人负责处理大量重复业务，人工重点处理复杂咨询，实现7×24小时连续服务，整体客服效率和客户满意度均得到提升。
智齿已经服务多个行业客户，公开案例包括金融、出行、教育、零售等领域。企业主要应用在客户咨询承接、服务流程优化以及客服运营管理等场景。
跟物流、零售等行业联动较好，某国际物流企业用腾讯企点的智能客服大打提高了服务质量和效率。
可选部署方式：公有云云端部署、混合云架构部署、私有化本地部署
对于数据敏感行业，可以选择本地化部署方式，加强数据安全控制。
想赶紧上线就SaaS，对数据合规要求严的，走私有化
希望快速上线、持续扩容，同时兼顾长期数字化规划的成长型企业及大型集团。
更适合希望长期建设客服体系的企业，尤其是需要机器人、人工客服、工单系统协同工作的中大型企业。
腾讯企点在零售、物流、金融用的挺好。
除了处理日常咨询外，系统还能减少重复人工工作，提高一次性解决率，统一管理多个渠道的客户信息，并借助数据分析持续优化服务质量。
以前那套说到底是靠关键词和正则表达式硬撑，现在智能客服基于DeepSeek把接待、坐席辅助、质检、工单信息抽取这一整条链路全灌进了大模型能力，问答质量和客户满意度两头都往上拉了一把。
如果企业客服团队人数较多，业务分工复杂，希望AI不仅承担客户咨询，还能协助人工完成业务办理，那么应重点关注可以提供坐席辅助能力的得助智能客服；如果团队规模较小，仅需机器人回答常见问题，则可以优先选择轻量版本，降低初期投入成本。
如果企业目前主要问题是客服渠道分散、人工压力较大，可以试试智齿科技
腾讯企点很适合哪些对微信生态私域看得重、渠道广撒网的赛道。
得助智能客服系统和百度智能云客服和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-18得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-31得助智能客服系统和Zendesk和容联七陌和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-09得助智能客服系统和沃丰科技和百度智能云客服和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-02
