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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-09 11:38:50
作者：hangyu
阅读量：382
文章目录
ai智能外呼系统怎么用？关键在于走好四步。一是开启前周全筹备，精准锚定业务、严选适配系统、打磨数据与话术，还要培训人员、夯实硬件网络；二是精细配置系统，巧设基础参数、打磨智能功能、高效搭建外呼任务；三是把控外呼实战，一键启动、实时监控、详实记录；四是跟进复盘，分类客户意向、剖析数据、人工接力促转化。
1.前期准备
系统选择与接入：根据企业需求和预算，选择合适的AI智能外呼系统，如得助智能、智齿科技等。与供应商联系，完成系统的接入和安装，确保系统与企业的通讯设备、客户管理系统等兼容。
数据准备：收集和整理客户数据，包括客户姓名、联系方式、购买历史、咨询记录等，将其导入AI智能外呼系统的数据库中，以便系统根据客户信息进行个性化的外呼。
话术设计：结合企业的产品或服务特点，以及外呼目的，设计清晰、简洁、有吸引力的话术脚本。话术要考虑到客户可能的回答和反应，设置相应的应对策略。
2.系统配置
参数设置：在AI智能外呼系统中设置外呼任务的参数，如外呼时间、外呼数量、呼叫间隔等。根据目标客户群体的特点，选择合适的外呼时间段，以提高接通率。
智能配置：根据业务需求，配置AI智能外呼系统的智能功能，如语音识别、自然语言处理、意图识别等。设置系统的自动应答规则和流程，使系统能够根据客户的问题和需求，提供准确、有用的信息。
3.外呼执行
任务创建：在AI智能外呼系统中创建外呼任务，选择要呼叫的客户群体或名单，指定外呼话术和任务参数。可以根据不同的业务需求，创建多个外呼任务，如营销推广、客户回访、满意度调查等。
外呼监控：在系统开始外呼后，实时监控外呼任务的进展情况，包括外呼数量、接通率、通话时长、客户反馈等。及时发现外呼过程中出现的问题，如号码错误、客户拒绝等，并采取相应的措施进行处理。
4.后续跟进
客户分类：根据外呼结果和客户的反馈，对客户进行分类和标记，如意向客户、潜在客户、无兴趣客户等。针对不同类型的客户，制定相应的后续跟进策略，提高客户转化率。
数据统计与分析：AI智能外呼系统会记录外呼过程中的各项数据，如通话记录、客户反馈、意向程度等。对这些数据进行统计和分析，了解外呼效果和客户需求，为企业的营销策略和产品优化提供依据。
某艺术培训机构
背景与需求：需要进行招生推广，吸引潜在学员报名试听，提高招生效率，降低人力成本。
解决方案：使用得助智能外呼机器人，预设招生话术，批量导入潜在学员资料进行自动外呼。外呼机器人基于声纹识别、NLP、ASR等技术，与学员进行多轮对话，自动筛选意向学员，并将意向学员自动转接人工坐席。
效果与收益：机器人可7x24小时工作，每天拨打大量电话，大大提升了工作效率。经过对比，提升工作效率200%，降低重复劳动80%，客服满意度提升30%以上，有效提高了招生数量。
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在汽车行业竞争白热化的当下，外呼作为企业触达客户的核心渠道，其话术质量直接决定了营销转化率与客户留存率。数据显示，超67%的汽车企业面临外呼接通率低于30%、意向客户转化率不足15%的困境，传统话术体系已难以适应智能化营销时代的需求。中关村科金得助智能汽车智慧营销与运营解决方案，为企业提供从话术架构设计、智能工具应用到效果闭环优化的全流程提升路径，助力车企突破外呼效能瓶颈。
在房地产行业竞争日益激烈的当下，如何高效触达潜在客户、提升客户服务体验、优化销售流程成为企业从业者面临的核心挑战。大模型外呼机器人作为人工智能与通信技术深度融合的创新产物，正为房地产行业带来革命性的解决方案。中关村科金得助智能全媒体联络中心通过大模型技术赋能，助力房企突破获客效率低、服务响应慢、数据管理混乱等痛点，实现营销服务一体化升级。
如今外呼系统已经成为提升电销效率、实现业绩增长的重要工具，但是在使用外呼系统的时候也会面临很多问题，比如封号、价格、办理手续、对接第三方系统、提升通话质量等问题。今天得助智能罗列了40个外呼系统常见问题，为你提供全面的解答，一起来看看吧！
在汽车行业的营销与服务领域，AI 机器人外呼系统正扮演着越来越重要的角色。它不仅能够帮助企业高效地触达客户，提升客户服务质量，还能在激烈的市场竞争中为企业赢得先机。然而，面对众多的 AI 机器人外呼系统品牌，企业到底该选择谁呢？今天就为您揭秘市场AI机器人外呼系统TOP10。上榜的有中关村科金得助智能、Genesys Cloud、华为云呼叫中心、阿里云呼叫中心、腾讯云呼叫中心、合力亿捷、容联七陌、数企外呼系统、Zendesk Talk 和 Freshdesk Contact Center（排名不分先后）。
智能外呼系统已成为企业电销、客服、市场调研等场景的核心工具，在市场上应用很广，但由于供应商众多，面对琳琅满目的品牌，企业从业者常陷入“选择困难症”，在线外呼系统有哪些品牌？排行榜在哪里找？别急，国内在线外呼系统做的好的有：中关村科金得助智能外呼系统、数企外呼系统、华为云呼叫中心、腾讯云外呼系统、QIKE启客、讯鸟智能云；国外有Twilio，Salesforce Service Cloud，Zendesk Talk，Freshdesk Contact Center等等，本文将结合业内合作经验，为您深度测评一下2025年在线外呼系统排名榜！
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