400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心系统搭建所需要的软件

呼叫中心系统搭建所需要的软件

产品功能

2021-08-23 18:10:26

阅读量:2003

文章目录

文章摘要:呼叫中心系统搭建是帮助企业直接接触客户的重要途径,但大多数企业不清楚搭建需要什么,本文将详细介绍。

呼叫中心系统搭建是帮助企业直接接触客户的重要途径,但大多数企业不清楚搭建需要什么,本文将详细介绍。
一、需要哪些软件
呼叫中心系统搭建所需IVR、 CTI、座席软件、统计报表软件、系统监控软件等。上面是按功能来划分的,实际上现在很多软件都把大部分的功能整合到一起,最后体现在一款软件上。如今市场上一些常见的呼叫中心系统,都整合到了业务应用系统中。得助智能的呼叫中心系统包括自动语音导航、来电弹屏、智能分配、报表、质检、外呼、资料管理、工单中心、知识库等功能模块。

呼叫中心系统搭建所需要的软件
(1)IVR 
IVR软件是交互式语音应答功能,现在 IVR功能已经被广泛应用于许多领域,如银行等开始时的语音导航。
IVR系统可以为客户提供及时、准确、高质的服务。若将 IVR应用于呼叫中心系统,就可以实现自动分配。据统计,这样可节省约60%的费用,同时也减轻了客服人员的负担,使他们能够将主要精力集中于重要的客户服务。
(2)CTI
CTI是提供通用的呼叫中心系统的接口,连接硬件与软件。
1.弹屏:当接通时,会弹出客户信息;
2.路由:呼叫中心系统根据来电属性进行分配。
3.拨号:通过操作键盘,实现拨号、接听和挂断等功能;
呼叫中心系统的IVR导航功能
(3)应用软件
应用软件是将系统功能与业务需求进行整合的关键,它主要是指企业采购的软件,得助智能呼叫中心系统具有crm系统,能够满足企业的日常管理需求。

这些都是一般企业自建呼叫中心系统所需的软件,如果企业认为成本高,费时费力的话,还可以选择云呼叫中心。得助智能提供呼叫中心系统的搭建、维护、升级等服务,用户坐席上只需配置电脑、电话即可使用。

上一篇 得助智能:呼叫中心系统功能详解 下一篇 电话呼叫中心平台如何提高满意度
产品专题:

相关文章推荐

央国企知识库系统主要功能有哪些...
央国企知识库系统主要功能有哪些...

央国企作为国民经济的重要支柱,正面临着知识管理效率提升的迫切需求。海量的业务资料、行业经验和政策文件...

智能电话客服机器人 提升汽车客...
智能电话客服机器人 提升汽车客...

做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨...

大模型外呼场景全解析:从行业应...
大模型外呼场景全解析:从行业应...

最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...

ai外呼系统用于哪些方面呢?好...
ai外呼系统用于哪些方面呢?好...

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

精选案例
头部物流企业利用大模型外呼,单日营销获客数提升2倍多,有效支撑国际业务规模化扩张

头部物流企业利用大模型外呼,单日营销获客数提升2倍多,有效支撑国际业务规模化扩张

查看详情 >
金牌厨柜+云呼叫中心系统案例

金牌厨柜x得助智能云呼叫中心,AI打破家居售后“次元壁”,平均外呼接通率60%

查看详情 >
华北石油电力+智能外呼系统案例

华北石油电力x得助,智能外呼系统提升能源行业公共服务质量

查看详情 >
美呗医美+云呼叫中心系统案例

数字化服务升级!美呗医美加速探索“颜值经济”

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
路特斯+云呼叫中心系统案例

拥抱数智化,云呼叫中心系统助力路特斯科技提升服务质效

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
呼叫中心系统搭建所需要的软件-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 呼叫中心系统搭建所需要的软件-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心系统搭建所需要的软件-得助智能-得助智能
呼叫中心系统搭建所需要的软件-得助智能-得助智能
    呼叫中心系统搭建所需要的软件-得助智能-得助智能