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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-23 12:02:58
作者：晓得
阅读量：1340
文章目录
智能呼叫是指系统自动识别用户的意图，并根据预先设定好的话术与用户进行对答。在大部分情况下，它会按照事先确定和设置的语言进行回复。它通常被称为任务自动化工具或营销自动化软件。我们的智能呼叫中心系统可以帮助企业减少大量重复性的工作。
1.云呼叫系统节省人力成本，一半以上的工作由电脑完成；另一半则集中精力做其他更有价值的工作，比如：1个电话=3-5个呼出等，这样能够大幅度的降低劳动力成本。
2.提升品牌形象，获得更多的潜在客户；
3.提高销售效率，达成交易率，快速筛选感兴趣的客户，直接针对高质量客户线索；
4.提升员工的工作效率，给公司带来更多的利益。同时，还可以从不同方面优化客户体验。
云呼叫智能客服是利用互联网技术，结合人工服务、计算机集成技术等的一体，可以提供全渠道咨询的统一处理平台。 通过电话及传真的方式来实现业务查询、办理和受理；同时还具有先进灵活定制的多种功能，为企业节约人力资源。
1、智能ivr语音导航；
2、acd智能排队；
3、监控录音；
4、知识库；
5、座席辅助；
6、crm；
7、报表分析；
8、黑名单等功能；
9、外显真实号码；
10、随意选择归属地；
11、满足个性化需求；
12、数据管理；
13、智能质检；
14、智能路由；
15、智能质量检测；
16、智能回访；
17、nlp（自动筛选）；
18、智能拨打；
19、预警，云呼叫智能客服系统支持客户信息的批量导入与导出、自定义分配规则；
20、智能话务员的接听方式多样化。
1、座机电话呼叫系统智能质检，24小时在线监控客服工作状态，省去人工审核和重新建档的繁琐步骤，极大减少了坐席人员投入成本。并且，该系统能够准确记录每次通话、通话时长、评论内容、都市消费者对云呼叫中心的好感度等，从而促使客服人员更加注重服务质量，树立公司良好的形象。
2、智能工单，协同部门执行工单发起任务，优先解决简单重复问题，提高问题解决率。当交易无法完成时，按照规范流程推动各环节落地，最终转化为工单让整个过程跟踪透明化，减少因沟通环节中不断增加的工单，减轻工单压力，避免漏单。
3、crm，降低运营成本云呼叫中心的价格是很贵的。企业在购买前或购买之后，只需要将系统上的所有信息都存储到公司crm中，就可以实现一站式的售前、售中、售后服务。我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。截至目前，我们的已在多个行业合作众多企业，包括阳光保险、滴滴出行、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。智能客服是一个广泛的概念，它意味着拥有丰富数据库功能以及完善的产品优势。在这里我想大家可以很清楚地了解到，智能客户服务就是使用先进科学技术手段对现代服务中心的升级改造而来。云呼叫系统是指利用互联网技术为用户提供全渠道、平台和通信方式。从目前的角度来看，许多人认为云呼叫电话系统的核心价值只是广告宣传，但真正应该做到的却不是。
1、帮助企业节约成本，降低运营管理的成本。相反，如果你的企业需要增加成本来获得更高的工作效率，你必须扩大资源来适应市场竞争和生存环境。
2、整合资源，让企业拥有自己的专业语音渠道和crm系统，实现全渠道客户沟通和跨渠道流量沉淀；
3、减少人员来回调动，降低培训新人所花费的成本；
4、提高团队协作能力和执行力，帮助企业降低运营成本，提高销售额；同时，还可以保证知识和技术的持续贡献，随着ai技术的发展和应用场景的深入应用，企业也将享受到智能化转型带来的好处。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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