请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

云呼叫智能客服一半以上的工作由电脑完成

产品功能

2022-09-23 12:02:58

作者：晓得

阅读量：1147

文章目录

文章摘要：智能呼叫是指系统自动识别用户的意图，并根据预先设定好的话术与用户进行对答。在大部分情况下，它会按照事先确定和设置的语言进行回复。它通常被称为任务自动化工具或营销自动化软件。我们的智能呼叫中心系统可以帮助企业减少大量重复性的工作。

智能呼叫是指系统自动识别用户的意图，并根据预先设定好的话术与用户进行对答。在大部分情况下，它会按照事先确定和设置的语言进行回复。它通常被称为任务自动化工具或营销自动化软件。我们的智能呼叫中心系统可以帮助企业减少大量重复性的工作。

一、智能呼叫中心系统减少重复性工作的价值

1.云呼叫系统节省人力成本，一半以上的工作由电脑完成；另一半则集中精力做其他更有价值的工作，比如：1个电话=3-5个呼出等，这样能够大幅度的降低劳动力成本。

2.提升品牌形象，获得更多的潜在客户；

3.提高销售效率，达成交易率，快速筛选感兴趣的客户，直接针对高质量客户线索；

4.提升员工的工作效率，给公司带来更多的利益。同时，还可以从不同方面优化客户体验。

二、云呼叫智能客服系统具备的功能

云呼叫智能客服是利用互联网技术，结合人工服务、计算机集成技术等的一体，可以提供全渠道咨询的统一处理平台。通过电话及传真的方式来实现业务查询、办理和受理；同时还具有先进灵活定制的多种功能，为企业节约人力资源。

1、智能ivr语音导航；

2、acd智能排队；

3、监控录音；

4、知识库；

5、座席辅助；

6、crm；

7、报表分析；

8、黑名单等功能；

9、外显真实号码；

10、随意选择归属地；

11、满足个性化需求；

12、数据管理；

13、智能质检；

14、智能路由；

15、智能质量检测；

16、智能回访；

17、nlp（自动筛选）；

18、智能拨打；

19、预警，云呼叫智能客服系统支持客户信息的批量导入与导出、自定义分配规则；

20、智能话务员的接听方式多样化。

三、云呼叫智能客服系统能够做到的事情

1、座机电话呼叫系统智能质检，24小时在线监控客服工作状态，省去人工审核和重新建档的繁琐步骤，极大减少了坐席人员投入成本。并且，该系统能够准确记录每次通话、通话时长、评论内容、都市消费者对云呼叫中心的好感度等，从而促使客服人员更加注重服务质量，树立公司良好的形象。

2、智能工单，协同部门执行工单发起任务，优先解决简单重复问题，提高问题解决率。当交易无法完成时，按照规范流程推动各环节落地，最终转化为工单让整个过程跟踪透明化，减少因沟通环节中不断增加的工单，减轻工单压力，避免漏单。

3、crm，降低运营成本云呼叫中心的价格是很贵的。企业在购买前或购买之后，只需要将系统上的所有信息都存储到公司crm中，就可以实现一站式的售前、售中、售后服务。我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。截至目前，我们的已在多个行业合作众多企业，包括阳光保险、滴滴出行、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。智能客服是一个广泛的概念，它意味着拥有丰富数据库功能以及完善的产品优势。在这里我想大家可以很清楚地了解到，智能客户服务就是使用先进科学技术手段对现代服务中心的升级改造而来。云呼叫系统是指利用互联网技术为用户提供全渠道、平台和通信方式。从目前的角度来看，许多人认为云呼叫电话系统的核心价值只是广告宣传，但真正应该做到的却不是。

四、云呼叫系统的核心价值

1、帮助企业节约成本，降低运营管理的成本。相反，如果你的企业需要增加成本来获得更高的工作效率，你必须扩大资源来适应市场竞争和生存环境。

2、整合资源，让企业拥有自己的专业语音渠道和crm系统，实现全渠道客户沟通和跨渠道流量沉淀；

3、减少人员来回调动，降低培训新人所花费的成本；

4、提高团队协作能力和执行力，帮助企业降低运营成本，提高销售额；同时，还可以保证知识和技术的持续贡献，随着ai技术的发展和应用场景的深入应用，企业也将享受到智能化转型带来的好处。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 云呼叫系统中心-低成本,高效率,易拓展 下一篇 云呼叫外呼系统提高工作效率12倍以上-得助智能

产品专题：