欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-25 18:22:44
阅读量：2734
文章目录
现在企业使用的在线客服和外呼系统的功能有哪些？相信大家也一样好奇家下来我们就一起来看一下。作为企业办公软件的一种在线客服系统，大家对此有何感受？今天小编就跟各位朋友一起来分享在客服系统中一些实用又能提高工作效率的功能。
1、一个管理多帐户的平台。
在线客服可以支持多个渠道即时通讯工具的访问。
2、使用者浏览路径分析。
电话在线客服系统作为企业的营销工具，少不了对数据进行分析，常用的数据分析就是客户的浏览痕迹，这是留住客户的关键，该功能可以帮助客服实时获取用户的访问轨迹、来源、关键词、区域等数据，并使其提前了解用户意向。
3、访问信息提前预知。
不要看这一功能小而不起眼，它在交流中却起到了很大的作用，可以提前了解客户的心理活动和需求，减少用户等待时间，体现了客服的效率。
4、智能化用户分配。
来访者分配方面，可根据需求进行调整，合理分配客户服务，如通过客服在线系统给某一位来访者标记了一个专属标签之后，该来访者下次访问时将优先进入标记的顾客会话，另外，还可以进行其他分配，较大程度地减少用户等待时间。
5、智能化工作单系统。
事实上，在客服沟通过程中，也离不开工单的处理，尤其是售后服务这块，时常会碰到客服不能解决的问题，此时就需要下一条售后工单让员工自己来处理，尤其是售后服务方面的工作单，也是如此。
6、服务机器人同步接待。
在线客服机器人与企业同时接待解决80%的问题，同时对企业7*24小时连续工作的特性，也能帮助企业在非人工工作时间进行接待，遇到难以解决的问题，也可引导来访者留下问题和联系方式，企业再也不用担心接待不及时造成的问题。
得助智能是一种能够模拟人工电话的智能系统。得助智能外呼电话系统，是指用户上传设定，设定机器人通话时间，在此时间内，人工电话不影响使用者日常工作生活。逐渐将电话机器人引入金融、保险、教育、房地产等行业。
外呼系统软件简化了传统的销售模式，成为很多商家选择的原因。外呼系统的功能随着电话机器人的发展而不断完善，可以取代传统的重复、繁杂的工作。
既能避免呼叫过多，又能避免外呼机器人对电话识别的影响，又是电话机器人的核心部分，也体现了一般机器人的特点。语音识别可以将语言转化为文本进行输入，更重要的是要理解相同英文的、不同的句子的英文，并从已有的词汇中选出适合的句子。
此外，智能呼叫系统机器人还利用多会话技术，帮助用户定制出复杂的对话机器人，满足不同场景的需要。使用者不需要在一天内筛选客户，浪费很多时间。通过降低成本，你就能获得更多商业机会，全面提高生产率。所以，电话机器人在各行各业中的应用日益广泛。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
电话销售是企业发展的重中之重，但传统电销存在着很大弊端。如果不使用智能手机拨号，员工每天只能打300通电话，线路相对稳定，而且可以避免高频封卡问题，降低举报封号的概率。
作为众多企业系统中的领导者，呼叫中心具有许多特点和功能。让我选择一些更实用的特点来谈论它。呼叫中心中比较突出与有用的特点有四个分别为全面、精确、高效与安全稳定。
机器人外呼在企业中不算少见，它的价格也是根据它的品牌影响力与功能优势有关。当然在选择机器人外呼时，除了功能与声誉还要根据企业自身的性质来选择。
外呼电话软件在市场上有不少，因此，也就造成了有不同的功能与不同的优势。但是，外呼电话软件最为重要的就是防封号，毕竟外呼电话软件的开发就是为了防封号。
其实也是因为传统的打电话方式让工作效率低下，而随着科技的进步和更新，如今的电销软件更加智能，能够批量地呼出，几乎一经导入号码，全国都能知道企业的产品和信息推广。电销软件带来的商业价值不可估量，而其中的成本投入几乎可以忽略不计，投入和产出相当不成正比。
智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
产品功能
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
