科大讯飞智能外呼系统主要帮助企业解决大量电话沟通问题,可自动完成客户通知、回访、调研和筛选。系统能够持续执行任务,并将通话结果统一记录,方便后续分析和跟进。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和阿里云哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-11 09:50:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和阿里云哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,提供开放API,可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料,结束后再把通话结果写回业务系统,减少人工重复录入,也方便后续销售继续跟进。
Avaya主要针对有海外办公室或者海外员工的企业。不同国家的电话服务不用完全分开管理,可以通过统一的平台进行配置。
科大讯飞智能外呼系统主要帮助企业解决大量电话沟通问题,可自动完成客户通知、回访、调研和筛选。系统能够持续执行任务,并将通话结果统一记录,方便后续分析和跟进。
阿里云外呼系统主要就是用来进行客户初筛,先筛掉无意愿的客户,节约销售的时间。
可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通,满足多场景任务,同时可以无缝对接企业的业务系统。
支持预测拨号、预览拨号,可以过滤空号、忙音和部分无效接听,把更多有效通话交给销售或客服处理。
支持按照预设话术自动执行外呼任务,也可以结合企业业务系统触发电话。例如客户生日提醒、活动邀约、服务回访等,都可以通过规则自动执行,并保存完整沟通记录。
可以进行批量外呼、通话记录分析、对接业务系统等
费用在几千到几十万元每年,具体和企业需求功能和部署方式有关
一般按照企业实际坐席数量、线路并发数和功能需求报价
具体价格与坐席数量、外呼规模、部署方式和功能需求有关
具体价格和功能、部署方式有关系
华帝股份联手中关村科金&得助智能,推出大模型语音智能体,接住厨电售后海量需求。它把呼入接待、外呼回访、工单闭环打通,听懂复杂语义,自动生成工单并补全地址。上线响应更快、效率更高,靠数据运营,售后从被动接单变成主动关怀。
某医疗机构每天要处理约1000通来电,人工客服压力比较大。使用Avaya后,通过IVR和智能路由分担一部分简单咨询,自助处理比例从43%提高到77%,需要人工接听的电话明显减少。
科大讯飞外呼产品已应用于保险、银行、政务等场景,可用于保单回访、客户通知、信息调研等工作。对于电话量较大的项目,能够明显减少人工拨打和整理数据的工作量。
某金融团队调整外呼规则后,对高风险号码提前拦截,投诉处理压力明显降低。
SaaS订阅模式、混合云部署、定制化部署模式
可以结合Avaya现有平台使用,也可以根据企业情况选择云端方案
可以进行云端使用和本地部署以及混合云方式
云端部署比较方便,当然也可以选择私有化部署
全行业可用,金融、汽车、零售和央企国企特别适合
有海外分公司、国际销售团队或者跨国客服团队的企业
大型电力、政务和公共服务项目比较适合这类系统。
汽车、旅游、零售、高端服务等比较重视客户体验的企业。
支持的,得助智能AI外呼可以无缝切换到人工服务,在客户投诉或者有特定需求的时候会自动转接到人工客服。
可以找服务商做,但如果企业后面还要经常修改业务流程,最好有自己的技术人员参与。
可以通过API等方式进行系统对接,将客户名单、通话结果等数据进行同步。具体支持哪些接口和系统,需要根据企业现有CRM情况进一步确认。
可根据企业配置使用统一外显,具体以实际线路方案为准。

业务依赖深度沟通、需处理复杂异议时,大模型版转化提升远超传统方案,非常建议选择得助智能外呼系统。
如果企业只是国内办公,没有海外业务,不需要为了全球化功能增加额外成本。
如果企业外呼量变化较大,可以重点考虑SaaS的弹性;如果业务涉及大量敏感数据,则更适合评估私有化。
采购前可以去试试效果,再决定是否购买。
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