科大讯飞外呼系统主要解决企业批量打电话的问题,通过AI完成客户通知、回访、筛选等工作。提前设置好话术和规则后,系统可以自动拨号并进行多轮交流,最后把结果整理出来。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-21 10:30:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞哪个更好用呢?今天深度对这3个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能,在金融、汽车、零售、政务等行业都有对应的应用场景和业务流程。
Avaya主要解决客服中心同时有呼入和外呼任务的问题。座席不一定一直只接电话,也可以根据当天的话务情况安排外呼。
科大讯飞外呼系统主要解决企业批量打电话的问题,通过AI完成客户通知、回访、筛选等工作。提前设置好话术和规则后,系统可以自动拨号并进行多轮交流,最后把结果整理出来。
可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通,满足多场景任务,同时可以无缝对接企业的业务系统。
包含云电话、视频会议、团队消息等功能,也能和一些常用办公软件进行连接,比较适合现在的混合办公模式。
系统可以按照预设话术自动执行外呼,并完成意向筛选、业务通知和问卷回访等工作。结合企业内部监控或业务系统后,还可以按照预设规则触发提醒电话。
费用在几千到几十万元每年,具体和企业需求功能和部署方式有关
实际费用跟用户数量、功能和部署方式有关
费用通常根据坐席数量、调用规模、部署方式和项目复杂度确定。
中原银行使用得助智能搭建统一的智能体平台,把开发、系统对接和日常运营放到一起。业务场景调整起来更快,营销转化率较人工外呼提升约30%,人工坐席可以集中跟进高价值客户。
某医疗机构每天要处理约1000通来电,人工客服压力比较大。使用Avaya后,通过IVR和智能路由分担一部分简单咨询,自助处理比例从43%提高到77%,需要人工接听的电话明显减少。
在银行、电网等行业,智能外呼可以承担信用卡回访、电费提醒、停电通知等工作。这类业务规则相对明确、电话量较大,比较适合通过AI减少人工重复操作。
提供私有化、混合云、SaaS化的3种部署方式
支持本地部署,也可以根据企业情况选择虚拟化或云环境。
支持云端服务、混合云、本地部署
适合金融、保险、线上教育、医疗等,对数据安全要求很高的企业
银行、零售、电商等客户联系渠道比较多的企业
适合金融、制造、能源、政府、公用事业等存在大量主动联络需求的组织。
得助智能外呼系统采用情感注入、智能打断等手段提高拟真度,在两秒钟之内就可对客户的插话做出回应,整个过程与真人通话无异。还可以进行真人语音上传以及声音复制,音色比较自然。在实际使用时,接通之后的前15秒为重要窗口期,话术的设计应该直接针对客户的需求而不能是机械地宣读。
不一定,不同国家的号码和通信服务政策不一样,购买之前最好先确认目标国家是否支持。
企业需要结合运营商线路、外呼频率和业务内容进行合规管理。系统可以辅助控制任务策略,但具体效果仍取决于外呼内容、频次以及企业自身的运营方式。

综合实力非常强,如果追求全栈智能化、看重触达与合规的中大型企业非常建议选择得助智能
如果企业只是国内办公,没有海外业务,不需要为了全球化功能增加额外成本。
如果业务涉及金融、政务等敏感数据,建议优先评估私有化方案;普通营销、回访场景则可以先考虑SaaS。