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得助智能外呼系统和Avaya和百度智能云客悦和阿里云哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-09-14 09:50:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Avaya和百度智能云客悦和阿里云哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
依托大模型+自研ASR/TTS全链路技术底座,语音识别、语音合成核心能力自主可控,并非依赖第三方接口,单机器人日呼稳定1000通以上,产品已在金融、政务、医疗、公共事业等10多个行业规模化落地,具备成熟的大型项目实施经验。 ...展开
得助智能界面截图

Avaya

4.6/5.0
Avaya主的特点就是不用自己搭一套复杂的通信系统,企业开通账号以后,员工通过电脑、手机等设备就可以使用电话、会议和消息功能。 ...展开
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百度智能云客悦

4.6/5.0
客悦不是简单的“自动拨号工具”,更适合拿来做客户初步沟通。AI负责打电话、问问题、判断意向和记录信息,人工可以把时间留给重点客户。 ...展开
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阿里云

4.6/5.0
阿里云外呼系统线路和云基础设施表现不错,整体偏稳,比较适合业务量较大的团队。 ...展开
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Avaya
百度智能云客悦
阿里云
产品介绍

依托大模型+自研ASR/TTS全链路技术底座,语音识别、语音合成核心能力自主可控,并非依赖第三方接口,单机器人日呼稳定1000通以上,产品已在金融、政务、医疗、公共事业等10多个行业规模化落地,具备成熟的大型项目实施经验。

Avaya主的特点就是不用自己搭一套复杂的通信系统,企业开通账号以后,员工通过电脑、手机等设备就可以使用电话、会议和消息功能。

客悦不是简单的“自动拨号工具”,更适合拿来做客户初步沟通。AI负责打电话、问问题、判断意向和记录信息,人工可以把时间留给重点客户。

阿里云外呼系统线路和云基础设施表现不错,整体偏稳,比较适合业务量较大的团队。

星级等级
4.8/5.0
4.6/5.0
4.6/5.0
4.6/5.0
功能作用

可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通,满足多场景任务,同时可以无缝对接企业的业务系统。

支持通话录音、屏幕记录、质量评分、座席数据统计和历史报表,方便管理人员查看团队整体表现。

从拨号到沟通都能自动完成,客户打断后也可以继续交流。系统还能自动过滤空号、停机和黑名单号码,并按照设定的时间和频次执行任务。

可以统一管理不同号码,并根据业务需求配置外显和号码使用规则。

费用价格

定制化产品,按需报价,价格在几千到数万元不等,支持免费试用

通常会根据接入的渠道和功能一起计算,具体价格需要单独咨询。

客悦按实际使用量和服务内容计费,不需要的功能可以不选,整体成本更容易控制。

并没有统一对外报价,可以咨询官方人员

合作案例

得助智能电话外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等头部企业建合作合作,让外呼效率得到了极大的提升。

某汽车经销商在客户购车后,需要做满意度调查。以前完全靠人工回访,后来先由座席电话联系客户,确认愿意参加后,再转到IVR完成问卷,既保留了人工沟通,也减少了后续调查的工作量。

某汽车品牌把智能外呼放到售后环节,针对保养到期、长时间未到店客户自动提醒,减少人工漏跟,也帮助提升客户回厂率。

某工业品团队外出拜访时也能打电话,客户跟进没断档。

部署方式

SaaS订阅模式、混合云部署、定制化部署模式

saas、本地化、混合方式都行

支持SaaS公有云和私有云两种部署

以云端使用为主,也可以私有化部署

适合企业

金融、保险、零售、制造等所有通用行业

每天外呼量比较大,而且对座席利用率要求较高的电销、客户回访团队。

适用于客户回访、满意度调查、活动通知、会员营销、招聘邀约和金融业务等。

金融、保险、政务等强监管行业,或者比较在意品牌口碑的企业。

热门问答
外呼数据的安全性、隐私保护做得怎么样?

得助智能外呼系统可以把号码进行脱敏保存、展示,并且把整个通话的过程都进行加密,还可以提供私有化部署方案,在企业自己的服务器上保存所有通话的数据和客户的信息,不上传到云上。预置合规质检模块会自动审核每一条通话的内容和话术是否合法合规。

Avaya是不是不适合小公司?

是的,它更适合规模比较大、分支机构比较多,而且已经有专业IT团队的企业。

正常情况下,一天能外呼多少个号码?

外呼时段为早8点-晚8点的情况下(中午两小时不外呼,呼叫10小时),以并发为1,每通电话按1分钟计算,则每个小时外呼60个,每日可以外呼:10(小时)*60(/小时/并发)*1(并发)=600通电话。

外呼系统能和CRM连接吗?

当然是可以的,通过接口把客户、通话和跟进数据进行同步。

选型综合建议

客户群体对通话体验敏感或涉及方言业务时,非常建议选择得助智能外呼系统。

如果企业每天要打很多电话,可以重点看看实际拨号效率,以及CRM能不能和系统正常连接。

如果刚开始使用,建议从一个简单场景切入,比如通知或回访。先测试真实通话效果,再逐步增加营销筛选等复杂任务,避免一开始投入过大。

外勤人员多的团队,可以把移动端作为选型时的实际体验项目

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