最新动态
品牌评测 容联七陌的智能客服系统，底子搭在全渠道CC和CRM上，上层跑的是“单Agent+多Skill”架构。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和天润融通和容联七陌和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-10-05 09:10:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和天润融通和容联七陌和网易七鱼哪个更好用呢？今天深度对这4个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
得助智能基于大模型能力持续优化系统表现，知识库更新、话术优化、问题识别以及复杂场景处理能力都会随着系统运行不断完善。企业无需频繁进行二次开发，也不需要投入大量人工维护，即可持续获得能力升级。相比传统客服软件需要周期性版本迭代，这种持续优化机制能够减少后期维护成本，也让系统在长期使用过程中保持较好的服务效果。
天润融通这套客服系统，现在把大模型跟全渠道连接能力揉得挺深。它把售前咨询、售后服务、内部共享这几个场景全串起来了，靠的是AI Agent在背后调度。
容联七陌的智能客服系统，底子搭在全渠道CC和CRM上，上层跑的是“单Agent+多Skill”架构。
网易七鱼，网易云商旗下的智能客服，干的是服务和营销一体化的活儿。底子靠的是网易自研大模型，从售前到售后整个生命周期都兜得住。
平台覆盖在线客服、电话客服、视频客服、智能机器人、知识库管理、智能工单、坐席辅助、运营分析及AI质检等多个模块，并通过开放API与CRM、ERP、订单系统等业务平台实现互联互通。企业可以根据业务阶段灵活采购所需模块，也可以随着规模扩大逐步完善整个平台建设，实现客服、销售、运营和管理数据协同，减少重复建设带来的投入。
它搞的是人机协同，AI先上去聊，碰上有购买意向或者真急了眼的客户，直接一转人工，还有个可视化的路由导航，把客户精准发给对的人。
系统把PC、电话、微信、抖音、小红书这些渠道全收进一个台面，智能路由按规则分派，营销拉新到服务运营就转成了闭环，渠道再多也不至于手忙脚乱。
系统装的是“大模型+AI知识库”双引擎，不再是以前那种死磕关键词匹配的老模式，现在是动态生成对话，处理起复杂意图来自然得多。
中小企业可选择轻量化SaaS方案，无需采购服务器，按坐席订阅即可使用，费用在几千元一年；中大型集团则可采用私有化部署，费用在数万元每年。根据授权规模、系统集成和定制开发情况进行报价，在保障数据自主可控的同时满足复杂业务需求。
费用上不搞固定套餐，按你选哪些功能模块、用多少坐席来搭，厂商出弹性报价，企业自己掂量着配。
掏钱这块，可以走SaaS订阅，也支持各种定制化计费。
收钱按年订阅，套餐分了好几档，也能按你实际的咨询量弹性计费。
从已经公开的客户案例来看，中关村科金得助智能的应用场景覆盖家电、汽车金融、消费电子、银行、快消等多个行业。老板电器借助统一智能工作台改善了客服系统分散、人工填单效率低等问题；长城滨银汽金利用AI承担大量基础咨询，并实现全量会话质检，为风险管理提供数据支撑；小天才通过多智能体能力打通各类服务渠道，让图文、语音等多种交互方式协同工作；华瑞银行完成了一体化客服平台建设，实现全天候服务；三得利则把IVR与智能工单结合起来，优化了跨部门协同流程。
放眼合作案例，电商、汽车、旅游几个行业都有头部企业在跑，服务流转成本和客户留存率成绩不错。
各大车企、零售、电商都和容联七陌，深度绑定合作，大场面跑过的系统稳定性上一般不虚。
某共享出行平台接进来之后人效拉到220%，一年人力成本省了200万。
提供公有云、混合云和私有化三种部署模式
根据自身IT需求，可以选择SaaS或混合云部署。
部署上SaaS、私有化、混合云都行，看你合规和安全上卡得有多严。
根据数据合规要求不同，部署上提供公有云SaaS、混合云、私有化方案。
金融、汽车、制造、零售、物流、医疗、政务等需要客户运营与智能服务结合的企业。
电商、汽车、旅游、制造的中大企业不妨试试天润融通。
适合客户咨询量大人、服务场景绕，对系统灵活度和抗压能力都有要求的行业。
客户咨询量大，对响应速度和跨渠道体验一致性要求高，如果你有这些需求选网易七鱼就合适。
会的，平台能够自动记录机器人无法回答的问题，并结合人工优化持续完善知识库。随着业务数据不断积累，大模型对于行业术语、产品知识及客户表达方式的理解能力也会逐步提升，因此长期使用后的效果通常优于初期部署阶段。
简单说就是大模型加语义分析，会话过程中姓名、电话、问什么事儿全自动抓出来，套进模板工单就生成好了，座席过一眼确认就行，手敲键盘的功夫全省了。
Agent负责动脑子做决策，各个Skill模块各司其职，再拿RAG技术把企业私域知识库和大模型紧紧绑在一起，回复范围限定在知识库里。
它会从以下几个维度去尽显会话分配，像满意度、转化率、能力值、工作负荷等
如果企业不仅希望机器人回答咨询，还希望AI能够参与售后办理、工单流转以及业务协同，那么这得助智能客服能够带来更明显的效率提升；如果企业售后流程较简单，仅需人工记录即可，则无需一次性采购全部模块，可根据业务发展逐步扩展。
中大型企业、尤其是客户咨询量大、渠道多、还得统一管起来的服务型组织，适合选天润融通。
要是你已经进了或者正打算拓医药、制造、政务等行业，对业务术语和合规要求抠得细，容联七陌比较对胃口。
服务咨询需求大，咨询渠道多的行业，像消费零售，选网易七鱼正合适。
得助智能客服系统和阿里云瓴羊哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-01得助智能客服系统和Freshdesk和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-20得助智能客服系统和Intercom和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-20得助智能客服系统和百度智能云客服和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-18
