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品牌评测 客悦它搭载文心大模型，客户说话不完全按照剧本走，也能继续交流，对于批量外呼来说比较实用。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和环信和百度智能云客悦和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-01 10:20:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和环信和百度智能云客悦和科大讯飞哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置，既能做通知提醒，也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后，还可以对结果进行统一统计和分析。
环信将AI对话、电话能力和外呼任务放在同一套系统里，适合需要和CRM、客户管理系统进一步对接的企业。
客悦它搭载文心大模型，客户说话不完全按照剧本走，也能继续交流，对于批量外呼来说比较实用。
科大讯飞外呼系统的语音技术和行业经验较突出，但复杂业务通常涉及较多定制，企业实际使用效果也会受到话术、数据和业务流程影响，因此需要结合场景评估。
AI自动识别客户意向，高意向客户实时分配至对应销售同时自动写入CRM，客户一旦产生商机，企业微信、短信等渠道即时提醒跟进人员，整体跟进效率提升50%，客户响应速度提升90%。
拥有自动外呼、多轮对话、短信发送和人工转接等功能，可以说常见的外呼功能都具备。
平台支持画布拖拽配置话术，任务可以统一管理。实时数据看板能查看接通率和意向分布，通话录音、关键词和结果也可以用于运营复盘。
支持创建不同业务话术和外呼任务，例如活动邀约、满意度回访、账单提醒等。系统完成通话后，还能按照客户反馈进行分类，帮助销售或客服快速找到需要人工跟进的客户。
根据需求进行报价，价格在数千到数万元不等，现在有14天的免费试用的福利
具体价格还需要根据外呼量和部署方式而定
客悦有不同价格梯度，可以结合通路数、使用分钟数等需求来选，预算更好控制。
费用主要取决于使用方式和部署规模，具体价格一般需要结合业务需求评估。
中原银行使用得助智能搭建统一的智能体平台，把开发、系统对接和日常运营放到一起。业务场景调整起来更快，营销转化率较人工外呼提升约30%，人工坐席可以集中跟进高价值客户。
保险、饮料等行业都有相关合作案例
某汽车品牌把智能外呼放到售后环节，针对保养到期、长时间未到店客户自动提醒，减少人工漏跟，也帮助提升客户回厂率。
科大讯飞外呼产品已应用于保险、银行、政务等场景，可用于保单回访、客户通知、信息调研等工作。对于电话量较大的项目，能够明显减少人工拨打和整理数据的工作量。
SaaS模式，开箱即用，混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右
支持公有云、私有云和本地部署
支持SaaS公有云和私有云两种部署
系统支持云端SaaS和本地化部署，也可以通过API连接企业现有业务系统。
适合对话体验要求高、场景复杂的企业
已经有CRM、工单或客户管理系统，同时希望减少人工导入导出数据的中大型企业。
只要企业每天有大量标准化电话任务，就有较强的使用价值。
比较适合金融、政务、医疗、公用事业等对数据安全和电话服务效率都有要求的组织。
小微和中大型大集团都适合，小团队可以迅速推出SaaS应用，大公司可以选择私有化部署，，价格从数千到数万元不止，因此不同企业可以选择适合自己的功能和价格。
还是很方便的，毕竟话术配置可以进行可视化流操作，技术接入门槛还是很低的。
不会马上卡住的，客悦会结合前面的聊天内容继续判断，如果遇到确实处理不了的情况，也可以按规则转人工。
可以根据企业业务做话术、流程和接口方面的定制。定制程度不同，开发周期和费用也会有所区别，因此建议先确定哪些功能是必须定制的。
客户群体对通话体验敏感或涉及方言业务时，非常建议选择得助智能外呼系统。
购买前一定要进行试用，看看效果如何。
选型时可以按照“场景—通话量—安全要求”三个维度判断。先测试真实业务，再决定套餐；高频业务考虑年包，高安全场景则优先看私有云。
如果企业非常重视客户沟通体验，可以优先测试大模型和语义理解能力。
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